¿Sabemos cuál es nuestro entorno de trabajo? ¿Conocemos nuestro mercado? ¿Y el uso que hace de él nuestro público potencial?

Información cuantitativa

Para poner en marcha cualquier estrategia de comunicación 2.0 es necesario conocer las herramientas que podemos utilizar en todo el proceso, cuáles son las más populares y por qué, qué públicos tienen, de qué forma las utilizan y de qué forma debemos usarlas para alcanzar nuestros objetivos de comunicación.

Aunque este vídeo es de 2009, recoge la esencia de la transformación del marketing en esta última década: El paso de un flujo de contenidos unidireccional y una audiencia estática, a la comunicación emitida en soportes multicanal con una audiencia dinámica que interactúa e influye:

Conozcamos los principales datos sobre redes sociales y comportamiento de los usuarios a partir de los estudios más recientes:

7º Estudio Anual sobre Redes Sociales 2016 #IABestudioRRSS 

La asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España realiza anualmente un balance sobre redes sociales y su evolución en España, en su último informe analizaron 22 canales sociales, conozcamos algunas de sus conclusiones:

En este estudio, destacan WhatsApp y Facebook como las redes sociales que más gustan a los usuarios, les siguen YouTube, Twitter e Instagram. 

Chatear/enviar mensajes (79%), ver vídeos u oír música (57%) ver lo que hacen mis contactos (48%), publicar contenidos (36%) y usos profesionales o de estudio (31%) es la actividad más frecuente. La compra/venta online ocupa a un 16% de los usuarios analizados.

Principales conclusiones de este estudio: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2016/04/IAB_EstudioRedesSociales_2016_VCorta.pdf

Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet 2017.

Este estudio sobre Internet, social media y movilidad es elaborado cada año por el equipo de la agencia We Are Social con apoyo de Hootsuite e incluye información de 232 países.

Según los datos de su último estudio, España cuenta actualmente con más de 37 millones de usuarios activos en Internet y 25 millones de usuarios activos en redes sociales. De ellos 22 millones son usuarios activos desde dispositivos móviles.

Las plataformas de redes sociales o mensajería más populares son Youtube (74%) y Facebook (71%), seguidas por el canal de mensajería instantánea WhatsApp (65%), Twitter (44%) e Instagram (37%). Snapchat, Pinterest, Instagram y Linkedin suben mientras Line desaparece.

Más del 70% de la población española hace búsquedas de productos o servicios en Internet, un 58% ha realizado una compra en el último mes y 1 de cada tres usuarios que compra online lo hace a través del móvil.

Si queréis hacer una comparativa de la evolución de los datos podéis acceder a los resultados del mismo estudio en 2016:

Informe ditrendia sobre el uso del móvil en España y en el Mundo (2016) 

Resumen de los principales datos:

• Los teléfonos móviles inteligentes en España, representan ya el 87% del total de teléfonos móviles, lo que sitúa a nuestro país en a primera posición a nivel europeo.
• Tenemos más teléfonos móviles inteligentes que ordenadores (y lo comprobamos 150 veces al día): Un 80% de los españoles tiene un smartphone frente al 73% que tiene ordenador (ya sea de sobremesa o de portátil).
• La edad de inicio es mucho más temprana. En 2015, un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años contaba ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet. En España, los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres.En España, el tráfico a través de datos móviles se multiplicará por 7 entre 2015 y 2020, lo que supone un incremento interanual del 46%.
• En España, 9 de cada 10 usuarios asegura que utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%).

Por último a este repaso por estudios destacados, la consultora de comunicación Newscred recoge en un post de 2016 tendencias que siguen afianzándose en 2017

• Facebook sigue muy vivo y mientras los mayores de 25 seguimos compartiendo contenido personal los más jóvenes lo hacen de terceros.
• Los anuncios de Instagram siguen aumentando con éxito (según las compañías)
• El vídeo sigue creciendo y se afianza Snapchat (el reto ahora es lograr un reconocimiento de imágenes que facilite la inserción publicitaria)
• La inversión publicitaria en vídeo y social seguirá aumentando en los próximos años.

Información adicional:

• Content Marketing Institute. B2B Content Marketing 2017 Benchmarks, Budgets, and Trends  y su resumen en castellano de Jorge Fannoun
• Globalwebindex, GWI, Social summary report 2017
• Hootsuite: Tendencias de redes sociales para poner en práctica durante el 2017
  Noticias sobre el sector en puro marketing
• Locowise trends
• Sproutsocial Insights 2017
• Digital Marketing Trends for 2017: Estudio a partir de 2352 profesionales de MK de todo el mundo
• Edelman trust barometer 2016
• Barómetro de consumo de internet de Google

*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)[:]