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redes sociales archivos - Mariajo Rodríguez

05 may

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Eso es ser un influencer

mayo 5, 2015 | By | No Comments

¿Cuántas veces has oído hablar de los influencers en los canales sociales? Esos sujetos leídos y seguidos por numerosos fans que convierten cualquiera de sus entradas en miles de likes, favs, pines o aprobación «x», sea cual sea el canal.

¿Qué no te queda claro? Aquí un ejemplo muy reciente.

Convertirte en tendencia mundial (casi 13 millones de visualizaciones en este momento) con un vídeo en vine tomando una cucharada de cereales:

Claro que los ingredientes hace más fácil la repercusión:

  • El protagonista:  Ryan Gosling
  • La razón: Homenaje a Ryan McHenry un joven, recientemente fallecido por cancer, que generó un meme del actor con el título «Ryan Gosling Won’t Eat His Cereal» en 2014.

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14 oct

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Comunicar sobre nosotros mismos: marca personal

octubre 14, 2014 | By | 2 Comments

Si trabajas por tu cuenta, tienes perfiles en canales profesionales y tu actividad es la prestación de servicios, es muy probable que estés preocupado/a por lo que proyectas y si está o no alineado con lo que quieres mostrar sobre ti y tu actividad.

Comunicamos siempre, tanto con nuestros comentarios como con nuestras omisiones, por eso espero que las reflexiones que expongo a continuación te ayuden a decidir si vas a invertir más en la gestión de tu marca personal.

¿Qué beneficios aporta destinar recursos a generar branding?

  • Conocimiento: Al igual que analizas la situación de partida cuando trabajas para una organización, la tarea inicial del trabajo de marca personal comienza en conocerse a uno mismo, en el análisis interno: cuáles son tus valores, pasiones, motivaciones reales, dónde están tus fortalezas y tus puntos débiles. Aceptar lo que somos nos da poder para tomar decisiones respecto a los siguientes pasos.
  • Visibilidad: Cuidar tu presencia en las redes te aporta visibilidad ante tu público objetivo
  • Diferenciación: Es una herramienta de diferenciación respecto a aquellos que no la utilizan, una ventaja competitiva.
  • Control: Te dota de control, si conoces quién eres y hacia dónde quieres ir puedes establecer tus objetivos y metas y llevar un seguimiento adecuado de tu carrera profesional.
  • Reputación: Si trasladas garantías, si muestras tus logros estás difundiendo reputación corporativa y confianza a quien debe contratar tus servicios.
  • Realización: Es un modo de realización personal, no hay nada más gratificante que marcar un camino y vivir cómo se recorre con éxito.

¿Y qué es eso de la marca personal? Básicamente es escoger qué quieres mostrar de ti en los canales en los que escojas estar y cuidar que haya coherencia en los contenidos que generas. Tiene tres pilares, la auditoría o seguimiento de lo que se dice de nosotros en la Red y el modo en que perfiles similares al nuestro se muestran también en Internet.

La gestión de la comunicación, donde se establece un plan de acción, se generan contenidos acordes y se disfruta en el camino con lo que nos enseñan las conversaciones con otros.

Y el plan de crisis tener en cuenta quién causa el problema cuando éste surge en la Red  y cómo responder de forma ordenada para mantener o mejorar la reputación tras situaciones de conflicto.

¿Por qué desarrollar tu marca personal? Lo puedes leer en multitud de libros de negocios en los que se habla de liderazgo y coaching, os dejo dos recomendaciones como punto de partida:

El e-book Reputación online para todos de Oscar de Santo para ampliar reflexiones sobre marca online y Expertología de Ándrés Pérez Ortega si quieres profundizar y ponerte manos a la obra.

¿Alguna recomendación online sobre marca personal?

23 feb

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Mis 5 libros de consulta sobre estrategia, gestión y social media

febrero 23, 2012 | By | One Comment

Siempre me ha gustado contar con el apoyo de libros de gestión. Durante mi etapa en los medios, la editorial Paidos y Ariel me nutrían de libros sobre técnicas de comunicación, gestión de empresas periodísticas, diseño de programas en radio, marketing político y tantas otras publicaciones vinculadas con la comunicación. Después vinieron los de management y gestión de Empresa Activa, ESIC, Alienta y otras editoras más pequeñas.

Como todo en esta vida, hay apocalípticos e integrados, reticentes a encontrar respuesta a las dudas del día a día en estas guías y los que las leen de manera sistemática y tratan de aplicar sus teorías de lectura en lectura. Yo estoy en el punto medio, sigo comprando muchas de estas publicaciones y gran parte se quedan en la estantería, -quizá espere que las ideas se generen por contacto con los libros-. Sin embargo, algunos son consultados a menudo, de ellos he seleccionado 5.

Esta es la lista de los 5 libros relacionados con la gestión profesional consultados con frecuencia en el último año y que recomiendo leer al menos una vez si te dedicas a la prestación de servicios, emprendes, trabajas en el ámbito de la comunicación y debes tomar decisiones de manera frecuente. Todos me han aportado reflexiones útiles con contenidos divulgativos, en un plano más práctico que teórico:

Espero que os sean tan útiles como a mi.

23 ene

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Tareas en la gestión de contenidos en medios y redes sociales

enero 23, 2012 | By | No Comments

Según circula por las redes, hoy se celebra el día del Community Manager.  La actividad en las redes sociales o social media está plagada de eventos en los que se difunden nuevas profesiones, herramientas o se reflexiona sobre los cambios que las TIC han traído al modo en que nos comunicamos, conversamos, vendemos, generamos relaciones o ampliamos nuestros contactos.

En esta ocasión supone una oportunidad para recopilar información de apoyo a esta actividad profesional. Apasionante y compleja a partes iguales,  con cierto grado de adicción, fruto de la actividad permanente en las redes.

El community o gestor de contenidos en medios y redes sociales escucha, extrae lo relevante, transmite, conversa, comparte, conecta, colabora, cuantifica y se implica constantemente.

La gestión de presencia y contenidos en medios y redes sociales conlleva a su vez múltiples tareas, algunas son:

  1. Conocer la organización, empresa, producto o servicio y el sector en los que vas a trabajar.
  2. Elegir las plataformas donde están nuestros posibles clientes;
  3. Gestionar las acciones de comunicación, promoción y marketing.
  4. Crear términos de búsqueda que identifiquen las conversaciones más relevantes para la empresa u organización.
  5. Establecer un plan editorial de desarrollo de contenidos apropiados para las plataformas.
  6. Establecer una política editorial que asegure la calidad de los contenidos para que resulten pertinentes y atractivos para el público objetivo.
  7. Comunicar de manera adecuada el producto o servicio: Establecer los procesos y procedimientos para que la información fluya convenientemente.
  8. Participar activamente en conversaciones online y debates: Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  9. Velar por su reputación en las redes. Representar la presencia online de la marca y sus servicios.
  10. Identificar a los líderes de opinión relevantes del sector e invitarles a que conozcan el proyecto.
  11. Marcar objetivos cuantitativos y cualitativos de Crecimiento en Plataformas Sociales.
  12. Monitorizar conversaciones online.
  13. Establecer métricas y crear informes periódicos.
  14. Adaptar las acciones a los resultados de los informes y la demanda de clientes y usuarios.

Uno de los documentos más atractivos de los que han sido difundidos hoy en la Red es el dossier elaborado por la directora de arte Ariadna Collazos, porque ha incorporado muchos de los infográficos que también han circulado por Internet en este último año y porque resume de manera ilustrada píldoras de contenidos muy útiles para todos los que nos dedicamos a comunicar en el mundo digital. No me extiendo más, os invito a leerlo y disfrutarlo.

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media.


14 ene

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Synergo, Valencia & Business y la comunicación empresarial

enero 14, 2012 | By | 2 Comments

Desde hace casi un año formo parte de un grupo de profesionales que nos unimos con el fin de generar valor juntos y colaborar en proyectos. El paraguas que nos une se llama Synergo, en el que compartimos la misión de facilitar soluciones a otros profesionales, empresas y organizaciones.  Nos servimos de herramientas colaborativas como gotomeeting,  teambox y dropbox   para compartir información y reunirnos periódicamente y siempre que ponemos en común nuestra actividad o proyectos, nos llevamos un regalo ya sea en experiencias o nuevos conocimientos.

La experiencia más reciente  fue compartida con medio centenar de profesionales que acudieron a conocer con más detalle uno de nuestros proyectos, Valencia Business, una plataforma para la comunicación corporativa a disposición de quien quiera incluir contenidos informativos de ámbito empresarial, de interés para la opinión pública local.

El marco donde celebramos la presentación, Coworking , tiene “duende” y el alma de su dueña, Rosa Montesa. No es sólo un continente, respira vida e invita a las relaciones.

Además de presentar la plataforma, la propuesta de la tarde era conversar sobre los cambios en el mundo de la comunicación y el formato escogido para que todos participáramos fue una dinámica de grupo.  Habíamos generado la etiqueta #vlc_business para difundir en twitter la evolución de la jornada y poder monitorizar los comentarios  y contábamos con @erodrigo -un ecosistema digital en sí mismo- para dinamizar el canal junto a @jabravo @micheleiurillo y @claudiogarcia82 que fueron especialmente activos en twitter.

Los temas de debate fueron, las relaciones de los participantes con los medios tradicionales, qué entendían por comunicación empresarial y cómo ayudar a las empresas innovadoras valencianas en su comunicación.

Los resultados, múltiples opiniones; os resumo algunas de las ideas que surgieron en mi mesa:

  • A nivel usuario, crece el consumo de medios online y se reduce drásticamente la compra de periódicos.
  • Ha cambiado el modo de comunicar con clientes más accesibles pero mayor demanda de transparencia.
  • En la estrategia empresarial se tienen en cuenta ambos canales (online y offline) que no son excluyentes sino complementarios.
  • Continúa el uso de prensa especializada para la promoción de determinados productos y servicios.
  • Tendencia a creer que hay mayor intención, intereses e influencia de la administración en los medios convencionales (en mi opinión toda comunicación es intencionada).
  • Las empresas y organizaciones tratan de “ponerse las pilas” con los canales online con escepticismo porque no tienen todavía información sobre su influencia/efecto en su cliente potencial.
  • Algunos consideran que se trata de una neurosis, una burbuja que va a parar mientras que otros han visto en estos canales una ventaja competitiva que los está haciendo crecer (www.abogadoamigo.com)
  • La comunicación empresarial  se sigue viendo en muchas ocasiones únicamente como la relación con el cliente.
  • La comunicación interna es tarea pendiente para mejorar la competitividad de muchas organizaciones.
  • Plataformas como Valencia &Business ayudan a las empresas innovadoras a mejorar su comunicación.
  • Cuando no existan recursos para externalizar servicios de comunicación es clave la formación interna en comunicación y creatividad para aplicar estos criterios desde dentro.
  • Networking como canal para hacer crecer relaciones que puedan llevar a negocios futuros.

En este enlace tenéis videos y algunas imágenes del evento.

Gracias a Michele, Salva, Claudio, Viktorija , Rosa, Miguel y Loles y a todos los que estuvisteis presentes en este primer encuentro. Seguimos en acción.

21 dic

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Y todo gracias al mundo 2.0

diciembre 21, 2011 | By | No Comments

2011 comenzó incierto y plagado de curiosidad, con muchas sesiones donde en lugar de saciarla, me entró más hambre. Calenté motores a finales de 2010 con una jornada en el CEEI sobre emprender y creación de empresas (aquí tenéis un enlace a herramientas de acceso libre de esa jornada), una jornada de la UOC  sobre profesionales 2.0  donde conocí a dos estupendos facilitadores de cambio,  Cristina Aced y  Salvador Pastor y un webseminar donde el hiperactivo Ouali Benmeziane vomitó contrarreloj múltiples aplicaciones SEO y de monitorización. El cóctel trajo una bola inmensa de contenidos (que crece cada día) y un cambio en mi actitud y en mi actividad profesional. Tras un curso básico de edición en wordpress y más de veinte jornadas en las que he podido ampliar información sobre comunicación online, redes profesionales, geolocalización, marca personal;  2011 ha hecho posible conversar y apoyarme en synergo y su magnífico equipo,  sumarme a eventos como Campus Party, Monday Reading Club, Eats & Twitts, Iniciador, iWeekend  TEDxValencia y TEDxCuenca. La suma de todo ello me ha traído grandes personas y nuevos compañeros de viaje… Y todo gracias al mundo 2.0

23 oct

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¿Conversas? entonces monitoriza

octubre 23, 2011 | By | No Comments

¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros, nuestra organización o nuestra empresa en la Red?  ¿Por dónde empezar? ¿Qué controlar?  El seguimiento de lo que sucede con nuestra actividad en las redes permite ajustar nuestras acciones, conocer y dar a conocer resultados. Si utilizamos las redes sociales en nuestra actividad y no evaluamos nuestra evolución o resultados no podremos afinar en nuestras acciones.

Las herramientas de monitorización nos ayudan a hacer ese seguimiento. Podemos detectar qué usuarios interactúan con nosotros en la Red, si surgen clientes de esas conversaciones, si las conversaciones son positivas o negativas y evaluar las opiniones de los usuarios y su influencia en la marca. En Internet todo se puede medir y seguir, por lo que lo primero que hay que determinar es qué quiero medir: menciones de mi organización o de la competencia, el contexto en que se generan o su evolución.

Este completo infográfico repasa las herramientas de monitorización y los hábitos de uso de este tipo de aplicaciones. Tal y como indica, junto a la explosión de las redes sociales se ha generado un amplio mercado de aplicaciones que miden la actividad en las redes. El exceso de herramientas confunde a usuarios e investigadores a la hora de elegir las más adecuadas.

Los factores que influyen en la elección de una u otra herramienta de monitorización son, entre otros:

  • El tipo de métricas que ofrecen.
  • La usabilidad de la aplicación.
  • La facilidad de integración con aplicaciones de redes sociales.
  • Precio.
  • La facilidad para actualizarla.

Los datos recogidos en la imagen nos dan algunas pistas respecto a los usos más comunes, lo que se espera de las herramientas e incluye una relación de las más utilizadas, tanto gratuitas como de pago.

Incluyo los enlaces a las aplicaciones gratuitas que menciona el gráfico:
  • Para monitorizar campañas sociales:

Wildfire’s social media monitor

  • Monitorizar eventos:

Plancast

  • Seguimiento con alertas:

Google Alerts, Backtype ALerts, Yahoo Pipes, Northem Light Search

  • Para monitorizar conversaciones y foros:

Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends

  • Blogs y redes sociales:

SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop

  • Cambios en páginas web:

WatchThatPage

  • Con búsquedas en medios sociales:

Addict-o-matic, Guzzle, SocialSeek, BuzzFeed, MonitorThis, Alterian SM2 Freemiun

  • En twitter y Facebook:

Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search

  • En twitter:

Monitter, TweetBeep , Twazzup, PostRankAnalytics, Pulse of the Tweeters, Twitscoop, Twilert, Cotweet, PeerIndex, My Tweetple, MentionMap, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck

¿Cuáles son vuestras aplicaciones favoritas de monitorización y por qué?

06 ago

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Escuchar necesidades, planificar y obtener resultados con la web 2.0

agosto 6, 2011 | By | No Comments

En su definición tradicional, el marketing es el conjunto de actividades que tiene como fin lograr la máxima rentabilidad de una organización, mediante la satisfacción de las necesidades del usuario/consumidor.
En origen, el marketing aporta un cambio de enfoque en la empresa o entidad desde la oferta hacia la demanda, observa al usuario mediante estudios, trata de detectar necesidades y a partir de la información obtenida genera un producto o servicio y lo hace llegar al mercado.
Los estudios de mercado se centran en obtener información que ayude en la toma de decisiones, análisis del consumidor, sus motivaciones, hábitos de compra; análisis del producto, su aceptación, notoriedad de la marca, preferencias, el envase; el precio, los frenos, relación con la calidad, formas de pago; la distribución, el canal utilizado, establecimiento; la comunicación, acciones, campañas, promoción, pretest y postest; o el análisis de la competencia, sus cuotas de mercado o tendencias.
La web social ha generado una revolución en el marketing, un cambio de paradigma.  Tal y como Gaby Castellanos mencionó en una de sus charlas, «Internet y las redes sociales han traído el cambio comunicacional mas importante después de la revolución industrial«, en mi opinión en dos áreas clave, el modo de comunicarnos y el seguimiento de lo que se dice.
En cuanto al modo de comunicarnos,  porque ahora con las redes sociales producimos y compartimos contenidos,  publicitamos lo que nos gusta y también consumimos contenidos. Somos adprosumers,  tal y como ya comentaba Tirso Maldonado en un post en 2008. La comunicación se hace bidireccional y el peso y la influencia recae en el usuario, en la conversación.

Respecto al seguimiento, todo es medible hoy, nunca antes hubo tantas posibilidades de analizar el mercado con resultados tan detallados. La dificultad ya no está en acceder a la información sino en la toma de decisiones, en la adaptación de nuestro producto o servicio a partir de la información obtenida.

La lista de aplicaciones para seguir lo que se dice  de nosotros en la red es muy numerosa, a modo de ejemplo incluyo un artículo en wwwhatsnew.com con 100 herramientas para monitorizar la web social

estrategia en medios sociales (en)

Cualquier organización, con independencia de su tamaño, puede planificar con éxito sus acciones con el apoyo de Internet y la  web 2.0. Gracias a este «multicanal» puede compartir información en tiempo real, actualizar esos contenidos desde cualquier lugar, controlar los resultados, reforzar la marca o facilitar información corporativa a menor coste, con herramientas sencillas que hacen  posible que pequeñas organizaciones que no podían destinar recursos a investigar puedan acercarse más a su público, escucharle y obtener mayor rentabilidad.

¿Consideráis que las Redes os plantean una oportunidad para estar más cerca de vuestros clientes y usuarios? ¿os suponen, por el contrario, un freno por no saber el modo de gestionar la información en ellas? El esquema adjunto incluye algunas de las claves para diagnosticar la situación de partida, definir una estrategia y gestionar acciones en el medio social.

17 jun

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Actitud 2.0 desde el #ForoCRM

junio 17, 2011 | By | 5 Comments

Durante los últimos meses he asistido como oyente a más de 50 intervenciones de expertos, sobre gestión, comunicación, social media, marketing, innovación, emprender, herramientas o web 2.0.

Lo mejor de las charlas son los posos. Hay personas que tienen la habilidad de escuchar, entender y hacer suyos los mensajes que reciben de otros, yo tomo muchas notas para recurrir a mi libreta y retomar la inspiración cuando la he perdido.

Para que los contenidos que escuchamos en charlas y jornadas permanezcan debemos experimentar con ellos, transformarlos, hacerlos nuestros, esquematizarlos. Incluir aquí estos textos son, paradójicamente, un modo de interiorizar.

Las tres intervenciones de esta tarde en #ForoCRM en Ruralcaixa en Valencia han sumado contenido, experiencia y buenas presentaciones.  Un puzzle bien completado por Fernando de la Rosa, Juan Merodio e Isra García.

Juan Merodio ha repasado la trayectoria de los medios sociales y ha mostrado varios ejemplos prácticos de acciones de compañías y marcas en la redes. Talento y creatividad al servicio del mercado. Como apunte una de las más curiosas, la autopromoción de una agencia mediante una campaña para vender moscas como “insecto de compañía”

[vimeo http://www.vimeo.com/20642852 w=400&h=300]

Isra García ha puesto su energía y actitud al servicio de las empresas y ha tratado de conectar y “equiparnos” con ideas, herramientas y reflexiones.  Ha promovido la acción y una actitud curiosa para avanzar.  En su caso incluyo uno de los infográficos en los que ha trabajado para  una estrategia digital en la empresa

Concluyo con Fernando de la Rosa, Titonet, que ha sabido dirigir con mimo su intervención en la que ha hablado  mucho de empresa,  con sensatez y provocación y poco de medios sociales. Ha invitado a pensar sobre el éxito, la felicidad, objetivos y tendencias y nos ha impresionado con su naturalidad.

Antes de la empresa ha hablado de su entorno, un mundo complejo, absurdo en sobreabundancia (en algunas de sus partes). Los cambios tecnológicos y sociales han creado un nuevo marco  en el que debemos reinventar, repensar, ser críticos, juzgar y actuar.  Para caminar hacia la empresa 2.0 ha propuesto 10 acciones:

  • Conocer cuál es tu principal activo, a qué te dedicas realmente.
  • Colaborar de verdad.
  • Gestionar el talento intergeneracional y colaborar con el externo.
  • Invertir en atención a través de los medios de comunicación social.
  • Saber dónde está el margen de cualquier operación.
  • Replantear el capital social, el éxito, es el momento de invertir, no de recoger, no de enriquecerse sino de ser más felices.
  • Cruzar experiencias de otros sectores, ámbitos sociales que aporten nuevas perspectivas.
  • Tecnología como una de las soluciones para reducir costes, tiempo e incrementar resultados.
  • Pensar: comprender, modelizar, experimentar.
  • Romper las barreras mentales.

Y como consejos finales ser radical, intuitivo y buscar apoyo en personas con sentido común y conocimiento.

¿Compartís sus propuestas?

11 may

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Glosario, consejos y herramientas para Twitter

mayo 11, 2011 | By | No Comments

Uno de los medios sociales que cuenta con más entusiastas y también con más abandonos es Twitter. Yo comencé a usarlo el año pasado y tardé más de un mes en entender usos y comentarios. La línea de tiempo (timeline) se llenaba de mensajes con un estilo a veces telegráfico, llenos de abreviaturas, textos útiles y banales y la continua sensación de exceso de información y al mismo tiempo de pérdida de contenidos interesantes.

Nos acercamos a Twitter en busca de contenidos útiles, conversaciones con personas de nuestro entorno, para lograr visibilidad y posicionar nuestros comentarios y sugerencias. Una vez me compararon el acceso a twitter con el bar que frecuentas con tus amigos: hay personas que no salen de allí,  hablan con unos y otros, cuentan curiosidades, otros acuden puntualmente, a veces coincides con amigos, a veces no y en ocasiones  los que están en el bar comentan cosas de los que no están, algo así sucede también en Twitter.

Os incluyo tres pinceladas para conocer un poco más la aplicación y sus complementos: glosario, consejos para ampliar la difusión de nuestros tuits y herramientas.

Glosario

Comenzamos con lo más básico, para familiarizarnos con las abreviaturas os sugiero este estupendo artículo publicado por Mario Tascón en el Manual de Estilo de Fundeu BBVA.

El propio Manual es una fuente de recursos magnífica para todos los que trabajamos en el ámbito de la comunicación.

Consejos

El investigador en medios sociales y experto en Twitter, Dan Zarrellaseñala que incluir un enlace en el tuiteo incrementa hasta tres veces las posibilidades de ser retuiteado. También que es muy importante gestionar los tiempos de publicación, se obtienen más retuiteos después de trabajar a última hora de la tarde y al final de la semana y en los fines de semana, porque en ese periodo, los usuarios prestan más atención a Twitter y hacen clic con más frecuencia. Y siempre , ten en cuenta en los retuiteos o menciones a las personas que aparecen en tu contenido.

Herramientas

El gráfico adjunto elaborado por Brian Solis y JESS3  os da una idea de la cantidad de aplicaciones a disposición del usuario para optimizar el uso y seguimiento de Twitter:

Os incluyo algunas de las que yo utilizo con más frecuencia:

  • Escritorio: Con Tweetdeck puedes seguir tus comentarios, mensajes privados, menciones, lo que escriben las personas que sigues, además de seguir por columnas palabras clave o hashtag y programar entradas.
  • Localizar contenidos: Trendsmap aplicación para ver tendencias (trend topics)  en tiempo real, geolocalizadas. También Klout  y Twitalyzer  para monitorizar y estudiar la influencia de tus contenidos y de los usuarios que quieras analizar.
  • Difusión: Paper.li  para elaborar tu propio “diario” a partir de la lista de personas que sigues en Twitter. El contenido (enlaces a blogs, a videos e imágenes) se organiza según su popularidad y los temas que te interesan.
  • Archivo: Si consideras tus twitts como un buen archivo de enlaces o contenidos interesantes te puede ser útil esta aplicación Tweetscan para hacer una copia de seguridad de tus twitts.
  • Iconos: Concluyo con Tweetbook.in para hacer un  panel con todos los iconos de tus seguidores en twitter.

Os invito a ampliar el listado de herramientas que ya hayáis probado.