Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Mariajo Rodríguez - Página 7 de 7 - Comunicación 360º

05 abr

By

4 Comments

Necesidades, demandas y comunicación

abril 5, 2011 | By | 4 Comments

La vida son experiencias nuevas, las rutinas sin novedades son ver pasar la vida, no vivirla. Cuando las experiencias son buenas se disfrutan, cuando son malas se aprende.

Vivimos ciclos, tras un periodo de estancamiento buscas un cambio, tras la actividad, la calma. A veces eres tú quien promueve el proceso para cambiar, a veces un suceso externo te lleva a ese cambio y luego se dan situaciones en las que una conversación, un artículo, un libro, siembran algo en tu interior.

El germen de empezar de cero surgió tras la lectura de un libro  de Thomas D’Ansembourg a partir del cual pensé en mi modo de comunicar, en la forma en que observaba, en mis necesidades y demandas.  El título del libro en mi opinión es poco afortunado “Deja de ser amable ¡se auténtico!”  porque es imperativo y porque invita a pensar que autenticidad y amabilidad son dos términos incompatibles, algo que no comparto.

El contenido, sin embargo, está plagado de buenas reflexiones, es un repaso a nuestros frenos, miedos, cargas emocionales y léxico que genera “ruido” en la comunicación entre las personas. Una invitación a trabajar la comunicación y el uso del lenguaje para ser más eficaces en nuestras relaciones con los seres de nuestro entorno, porque muchas veces no nos entendemos porque no expresamos correctamente nuestras demandas o porque no nos escuchamos.

Los conflictos en  la comunicación son habituales,  en el proceso de comunicar, cuando nos expresamos, cualquier reacción parte de un sentimiento, que surge ante algo que observamos, escuchamos, decimos u oímos. El sentimiento es un indicador, una señal que desde el interior nos informa de una necesidad. Para que esa necesidad se satisfaga es necesario tomar conciencia de la misma, definir cuál es la necesidad, y establecer una demanda concreta. Es muy importante detectar la necesidad porque si no la definimos claramente podemos pedir cosas que realmente no necesitamos.

Además, las palabras y el modo en que nos expresamos llevan una carga emocional, ya sea juicio, crítica o reproche, que invita a que el otro en lugar de escuchar se ponga en alerta y prepare su defensa.  La comunicación eficaz pasa por saber emitir y saber escuchar.

¿Cómo? Mediante una comunicación asertiva, no violenta,  con aprendizaje en el uso del lenguaje, respeto a la diferencia, confianza en uno mismo a la hora de expresar con firmeza lo que queremos y reconociendo el derecho del otro a no estar de acuerdo. También observar sin juzgar, identificando necesidades y formulando demandas o peticiones concretas, realistas, positivas y negociables. Yo creo en la comunicación auténtica y tú  ¿Crees que tu comunicación es auténtica?

 

18 mar

By

No Comments

Estrategias para navegar en la red de manera productiva

marzo 18, 2011 | By | No Comments

En el tránsito de contenidos en Internet, unos pocos saben mucho y muchos sabemos un poquito y todos juntos hacemos ruido y reenviamos temas interesantes que llegan mediante búsquedas, alertas o visitas puntuales, a los ordenadores de otros que los leen, los replican o los tienen en cuenta. Un proceso casi mágico, que a algunos nos abduce y a otros les desespera.

Charlene Li y Losh Bernoff hablan en “El Mundo de Groundswell” de cómo nos comportamos los usuarios de Internet y hacen una clasificación en función del rol con el que participamos, distinguiendo entre creadores (24%), conversadores (33%), críticos (37%), coleccionistas (20%), sociables (59%), espectadores (70%) e inactivos (17%).  Johana Cavalcanti lo resume de manera sencilla en esta presentación de MindProject.

El efecto multiplicador de las redes puede verse con claridad en este gráfico elaborado por Social Reflexion.

Efecto de los Social media según Social Reflexion

Lo difícil no es acceder a la información sino ser capaces de procesarla e interiorizarla y si el exceso nos satura pongámonos en la piel de nuestros clientes/usuarios/lectores, ávidos de contenidos relevantes y de calidad, que se ajusten a sus intereses, ya sea porque consiguen hacerles sonreír, les sorprenden, les aportan algo nuevo, les enseñan o les resultan útiles en su vida personal o profesional.

Acceder a estos contenidos sin dejar escapar lo interesante y sin morir en el intento no es tarea fácil, Carlos Fernández ha propuesto cinco estrategias para evitar la infoxicación que espero nos resulten útiles en nuestro día a día en la Red, se resumen en:

  1. Dedica tu tiempo profesional a navegar en contenidos profesionales.
  2. Organiza la información que localizas mediante un agregador de contenidos.
  3. Focalizar y priorizar 10 artículos por día.
  4. Uso de programas para capturar contenidos que nos interesen y poder etiquetarlos y archivarlos como futuro recurso.
  5. Planifica tu tiempo de navegación y cúmplelo.

Alfons Cornellá fue quien hace ya algunos años definió el término de infoxicación como “la ansiedad que surge cuando dispones de más información de la que humanamente puedes procesar”.  Incluyo un enlace a una presentación del propio Alfons Cornellá  donde reflexiona sobre el proceso de informarse y aporta herramientas para no “infoxicarse”.

Cristina Aced también ha publicado en ESCACC (en catalán) un artículo para navegar de manera productiva en la red, donde amplía las estrategias de Carlos Fernández, aquí tenéis el enlace

¿Cuáles son tus estrategias para no infoxicarte? ¿cumples tus tiempos? ¿consideras productivo el tiempo destinado a navegar en la Red?

05 mar

By

No Comments

Web 2.0 y retos para comunicar

marzo 5, 2011 | By | No Comments

Si necesitamos comunicar, el contexto presente es complejo y debemos comprender sus novedades para que nuestros pasos tengan el efecto que aspiramos.

Seguro que habéis escuchado el concepto web 2.0, algunos estamos inmersos en él, otros dudan respecto a lo que lo compone. Este mapa elaborado por la Fundación Orange agrupa de manera visual y detallada los principales rasgos y servicios de la Web 2.0

http://www.internality.com/web20/

Cuando Internet se populariza y comienzan a aparecer webs, la información se trasladaba de manera unidireccional, de modo sintético, persuasivo y los mensajes capitalizaban la comunicación. Actualmente la información es bidireccional, con participación activa de los usuarios, se transmiten experiencias y emociones y prevalecen las recomendaciones por encima de la publicidad. Pero un modelo no ha sustituido al otro, ambos están en marcha e interactúan.

Este video de Scholz & Friends resume en unos minutos la evolución del marketing y los retos presentes:

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk]

¿Hacia dónde vamos?

Hacia una integración de formatos y medios, hacia una comunicación integrada a disposición del usuario aquí y ahora, en función de su demanda.

¿Cuáles son los retos para comunicar en este contexto?

Básicamente, conocer el nuevo entorno digital, sus aplicaciones y saber escoger las adecuadas en función de los resultados que se pretendan obtener; creatividad en los mensajes, formatos y soportes; actualización crónica; visión integral de todas las técnicas al servicio de la comunicación de organizaciones; capacidad de adaptación; conocer los límites jurídicos y éticos y capacidad para trabajar en red.

Pero la premisa principal es la actitud, estar predispuest@ a los cambios, a trabajar con tecnología de la información, a formarte continuamente, ser proactiv@ y tener el menos común de los sentidos, el sentido común para que tus pasos sean coherentes.

Espero descubrir y mostraros poco a poco las aplicaciones y experiencias que considero más útiles. ¿Cuáles son tus herramientas para moverte de modo fluido en este entorno?

28 feb

By

2 Comments

Los medios digitales no cambian el canal lo cambian todo

febrero 28, 2011 | By | 2 Comments

Durante los últimos meses me he alimentado de ilusiones con charlas y ponencias sobre Internet, marketing, comunicación, social media y actividad 2.0 en todas sus variantes. Se repiten los términos, los canales, las herramientas y los consejos aunque cada experto aporta un matiz, una nota al contenido que lo enriquece.

Hace unos días escuché a Mario Tascón y me incitó a comunicar. En una hora recorrió los cambios que están afectando a los medios tradicionales, invitó a reflexionar sobre el modelo convergente de los medios hoy, donde lo que antes era un diario, una emisora de radio o un canal de TV ahora son todos un canal que ofrece información, imágenes, post, videopost, infográficos y contenidos de valor añadido, independientemente de si su formato original fue medio escrito o audiovisual.

Como ejemplo nos mostró uno de los últimos proyectos en los que ha colaborado, informacion.com adaptado a la nueva secuencia de lectura del usuario, “que ha dejado de ser lineal para pasar a ser disgregada, por piezas concretas y desde procedencias múltiples”.

Tal y como Mario describió, en el flujo de trabajo tradicional (captación, elaboración, almacenamiento y distribución)  la «fabricación» de medios ha estado controlada por profesionales.

Con los medios digitales parece que sólo cambia el modelo de distribución (emisión web, emisión móvil, formato tradicional) pero lo ha cambiado todo: los lectores son una nueva fuente, se requiere nuevo equipamiento y formación multimedia, las narrativas y soportes tambien han cambiado, algunas fuentes comunican directamente, se impone la velocidad y el peso de lo audiovisual, las audiencias están muy segmentadas y los contenidos se consumen de manera fragmentada.

Este modo de aportar y consumir contenidos requiere de nuevos perfiles profesionales: arquitectos de la información, editores de video, expertos en usabilidad, responsables SEO y SEM, desarrolladores de nuevas narrativas o MOJO -mobile Journalist-  ¿Las necesidades del mercado se adelantan a la formación reglada? ¿Los avances en la tecnología móvil dejarán obsoletas profesiones recién estrenadas?  Lo iremos comprobando en tiempo real, con contenidos cada vez más adaptados al usuario y sus necesidades concretas aquí y ahora.

Incluyo una presentación de @laclandestina que complementa las reflexiones sobre los medios hoy:

11 feb

By

No Comments

>Técnicas para ser más productiv@ y no perder el hilo en la Red

febrero 11, 2011 | By | No Comments

>

El 9 de febrero, Delia Rodríguez escribía en Trending Topics un estupendo artículo con el título ¿Nos está volviendo lerdos Internet? (2: el contraataque) donde reflexionaba respecto a un hecho común entre todas las personas interesadas por la evolución de Internet y las redes sociales.
Mi experiencia desde que puedo disponer de más tiempo para seguir contenidos en Internet es que, aunque defines unas tareas al comienzo de la jornada, es difícil no caer en la tentación de acceder a los enlaces sobre temas de interés que llegan a tu escritorio vía twitter, facebook, los grupos en linkedin o cualquier otro medio o red en la que un@ está suscrit@.
Es sorprendente la sobreabundancia de información en la que nadamos, la información en sí ya no es el poder, el conocimiento está en quien lo proyecta y en quien tiene la capacidad de seleccionar lo adecuado. Gestionar la información es un valor, pero también una tormenta para muchos.
No quiero ser redundante en cuanto a consejos, así que lo mejor es que leáis los que Delia ha recopilado en su artículo por si os ayuda a centrar vuestra actividad y no tener la sensación de que estáis siendo excesivamente dispersos o os habéis convertido en los reyes de la procrastinación (difícil palabra para una actividad tan común).
Cada una de las propuestas invita a una reflexión mayor y a asignarnos tareas concretas que mejoran la productividad, espero que os sea útil.

26 ene

By

No Comments

>Apostemos por la incertidumbre

enero 26, 2011 | By | No Comments

>»Tirarse a la piscina» no es fácil, suele tener como precedente  una juventud inexperta (la ignorancia es osada) o una necesidad imperiosa, aunque algunos valientes asumen la incertidumbre como lo cotidiano y nos muestran sus frutos cada día. Desde la comodidad de un puesto de trabajo estable en el que a menudo aspiras a un cambio, el cambio es más veces una ilusión para continuar que un deseo real de emprender.

Porque puestos a escoger entre el vértigo de la incertidumbre y lo seguro, con tareas ya conocidas (más o menos) agradables y objetivos (más o menos) claros, lo de dar el salto se hace siempre complicado.
En el momento del salto pones en tela de juicio tus capacidades, cualidades y competencias, el valor añadido que aportarás desde tu independencia, el miedo a la libertad … y entonces saltas y te das cuenta de que el temor al agua fría se ha convertido en placer y que podrás saltar muchas otras veces porque siempre te quedará el recuerdo del placer de nadar en la dirección que has elegido.

Y una vez en la piscina, cuanto mejor sepamos nadar mejor, así que os invito a leer el post de Merxe Pasamontes donde reflexiona sobre emprender y una nueva publicación de Andrés Pérez Ortega para ayudar en el camino de los «agentes libres».

24 ene

By

No Comments

>Todos los recursos en torno a twitter de un vistazo

enero 24, 2011 | By | No Comments

>Incluyo el enlace a la web de flowtown donde puedes recorrer todos los recursos relacionados con twitter de un solo vistazo Twitter y su entorno son tantos que dan un poco de vértigo, si alguien se anima que nos indique cuáles les resultan más útiles.

24 ene

By

One Comment

>¿Por qué a partir de 2.cero?

enero 24, 2011 | By | One Comment

>

Este año es el comienzo de una nueva etapa en mi vida, tras quince años dirigiendo organizaciones y proyectos para otras personas comienzo un nuevo rumbo con la voluntad de disfrutar asesorando y aprendiendo día a día, en los temas-retos que vaya asumiendo.



Hasta ahora había sido usuaria (menos que más activa) en diferentes redes sociales, había utilizado diferentes herramientas colaborativas y sabía que era eso de la «nube» aunque todavía no hubiera usado muchas de las aplicaciones a las que podemos acceder a través de ella.


Estos post son una especie de ejercicio de evaluación continua, trataré de mostrar aplicaciones con las que me voy encontrando por si quereis probarlas y/o comentarlas y lanzaré temas que vayan surgiendo en torno al 2.0


Seguro que se cuelan otros temas, estoy en proceso de aprendizaje crónico y de vez en cuando está bien acercarse a otras cuestiones para que nos inspiren.Para abrir boca incluyo un enlace a geeksroom donde puedes encontrar «117 libros gratuitos sobre Comunicación, Social Media y Web en inglés y español»

Os dejo una pequeña presentación [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=UIg4w8dubEI]
¡Buen camino!

17 dic

By

No Comments

Por un 2011 pleno

diciembre 17, 2010 | By | No Comments

Mi primer post en este blog tan sólo quiere invitarte a disfrutar de los pequeños momentos que ponen el corazón contento. La imagen la aporta Gary Fernández.

Te deseo humor, afecto, entusiasmo y alegría en muchas pequeñas y continuas dosis para el 2011.