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Mariajo Rodríguez - Página 4 de 7 - Comunicación 360º

15 nov

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¿Cuáles son tus éxitos en comunicación?

noviembre 15, 2012 | By | No Comments

Esta mañana debatía con uno de mis clientes sobre la necesidad de “la comunicación”, aunque hace más de diez años que no ejerzo como periodista tengo muchos colegas que sí lo hacen y ven cómo se van reduciendo sus puestos de trabajo, la red está llena de textos particulares de gran calidad –también de lo opuesto-. Más que nunca los contenidos son necesarios pero nadie está dispuesto a pagar por ellos, y en el campo de los medios y redes sociales, la estrategia que debería ir unida a buenos contenidos, muchas veces, brilla por su ausencia. Read More

24 sep

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Ciberexistencial

septiembre 24, 2012 | By | No Comments

Desde esta ventana con voluntad de altavoz pido a los reyes magos digitales herramientas que nos permitan limpiar el ruido que circula por Internet, que nos ayuden a hacer menos infoxicada la existencia, que compartan que hay vida más allá de una pantalla, que nuestros dispositivos están aquí para facilitarnos ser más nosotros y no para esclavizarnos.

Reivindico que nuestras conversaciones digitales sean un punto de partida para desvirtualizarnos, que haya una zona de reciclaje digital en el que meter los contenidos desactualizados, los que desinforman, los que spamizan, los que trollean. Read More

15 ago

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Fotolog estival: apps + mar

agosto 15, 2012 | By | 2 Comments

Cada vez que llega agosto tengo la sensación de que el ritmo vertiginoso del año en los medios y redes sociales se ralentiza, o que las prioridades se cambian. Y cambio las pantallas por imágenes de mi entorno que servirán para fijar mi objetivo, para soñar, recordar, relajarme, disfrutar o plantear un nuevo verano “marymonte” Read More

22 jun

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¿Necesita la empresa comunicar?

junio 22, 2012 | By | No Comments

“Todas las organizaciones y empresas necesitan comunicar pero en estos momentos no hay dinero para pagar los servicios de comunicación” comentaba con un amigo hace unos días, “si no quieren pagar por ello es que no lo necesitan” me dijo rotundo.

¿Es así? Os invito a reflexionar sobre esta cuestión. Read More

08 jun

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Cinismo

junio 8, 2012 | By | No Comments

Creo que la teoría de la disonancia cognitiva me da para más de una entrada. Os invito a dedicar unos minutos a este video para poneros en situación:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=BICDT46hAoQ]

Ayer conversaba con una buena amiga sobre cinismo y doble rasero. Personas que ahora defienden las tesis del 15M y critican la posición de los bancos que ayer fueron promotores especulando con el dinero que ahora falta, medios de comunicación que critican los ere mientras los sufren en sus carnes sin difundirlo ante la opinión pública, acusadores de nepotismo y corrupción que están en sus puestos profesionales gracias a esa influencia. ¿Se trata de malicia o de autodefensa?  Es más fácil generar argumentos a favor de lo que haces que reconocer que chirría con tus principios. “Si quieres hacer algo siempre tendrás una razón, si no, siempre tendrás una excusa”.

Respecto a los medios, he pasado por todas las fases, la de la atención casi obsesiva, la búsqueda de pluralidad informativa, la abstinencia, la apostasía, pero una rutina sumada a la curiosidad hace que cada mañana me tome la licencia de abrirme de orejas quince minutos con el anhelo de un giro del destino.

Creo en el efecto mariposa, en los pequeños gestos,   en las buenas acciones, en las buenas intenciones, en el valor del compromiso, en la iniciativa, en los pequeños pasos, en los cambios.  Creo que eludimos lo que nos genera conflicto y nos asimos a lo regular, lo formal, lo rutinario en busca de una falsa estabilidad. Posponer la acción no nos aleja del cambio.

Conocer lo que podemos llegar a ser y a hacer, y vivir en permanente frustración por no alcanzarlo, incoherentes pero sabios, sofisticados y cómodos. Así me siento yo, en dilema permanente, en parálisis temporal, con ganas de actuar y la voluntad a medio gas.

¿Te sumas a darle la vuelta a lo que está pasando? Hoy nos podemos poner una chaqueta del revés pero ¿qué puedo hacer mañana para mejorar mi entorno? Yo, empezar por LA ACTITUD.

06 jun

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Atención a la comunicación cuando además debes influir

junio 6, 2012 | By | No Comments

¿Llegas a tu público? ¿Consigues resultados en las acciones de comunicación que inicias?

En el momento en que mantienes una relación con un público, ya sea a título individual o profesional se inicia siempre un proceso donde debes ir superando retos.

Las cinco etapas sobre las que debemos actuar y que deben superarse son: la atención, la búsqueda de información, la evaluación, la experimentación y la adopción.

Lograr nuestro objetivo supone que nuestras acciones conduzcan al público de manera lineal hasta el final de proceso, pero no siempre es así, puede ser interrumpido en cualquiera de las etapas.

ATENCIÓN: En la fase de atención el público dispone de pocos datos sobre el tema que comunicamos. Lo que le informa es el “ ruido ambiental”. Su percepción previa de los contenidos que tratamos de trasmitirle, contacto con su entorno, necesidades satisfechas o no en este sentido.

INTERÉS. Si el público objetivo es sensible al tema, intentará probablemente buscar y obtener más detalles: ¿Cómo me afecta directamente ? ¿Qué va a suponerme personalmente? ¿Puede comportar efectos negativos? ¿Van a cambiar mis hábitos?

EVALUACIÓN. Cuando se haya entendido correctamente  la propuesta, el público objetivo evaluará las ventajas e inconvenientes potenciales: se planteará la posibilidad de un ensayo, si juzga el proyecto como conforme a sus valores y a su interés personal y social.

EXPERIMENTACIÓN. Una parte del público objetivo probablemente empezará a participar en el proceso.

ADOPCIÓN. Si la experiencia es concluyente, el individuo suscribirá la idea y pasará a la acción de manera definitiva la idea será adoptada.

Una dificultad añadida en la difusión de la información es la teoría de la disonancia cognitiva, según la cual los individuos discriminan la información que les es suministrada, incluso correctamente transmitida, para retener únicamente aquello que se corresponde con su propia opinión y sus valores personales. Por tanto, aunque haya sido correctamente transmitida, la información corre el riesgo de ser retenida principalmente por los públicos ya interesados por las cuestiones que transmites.

Por todo ello cuando establezcas una estrategia de comunicación piensa a quién te vas a dirigir y la información que vas a aportarle pensando en estas fases para facilitar su toma de decisiones. Generar contenidos que despierten su interés, contar con materiales, herramientas o canales extra que puedan ampliar su información  y mostrar experiencias de otros con los que puedan empatizar antes de su evaluación y adopción de conductas. Y recuerda, a pesar de todo ello, siempre habrá disonancias.

28 mar

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Únete a crear ideas para cambiar el mundo en TEDxValencia

marzo 28, 2012 | By | No Comments

Hace menos de un año disfruté por primera vez en directo de un evento TED, se trataba de TEDxValencia. La experiencia resultó muy gratificante, por el fondo de los contenidos y el ritmo de la jornada, por las acciones paralelas a las charlas y por darme la oportunidad de escuchar a grandes contadores de historias como Sir Ken Robinson.

Participar en este TED me llevó además  a conocer a Juan de Dios, licenciatario de TEDxCuenca (serendipia que diría Guzmán López), a participar con él de la misma experiencia como parte involucrada, unos meses después en Cuenca y a colaborar todo lo que mi tiempo me ha permitido con un granito de arena en TEDxValencia 2012.

“TED” significa Tecnología, Entretenimiento y Diseño aunque el evento da cabida a una temática más amplia mostrando “ideas que merecen la pena” de cualquier otra disciplina.

Para quienes no conozcan las charlas TED, son una iniciativa que comenzó en California hace más de 20 años. En su origen era un evento donde algunos de los pensadores y emprendedores más importantes del mundo eran invitados a compartir durante 18 minutos lo que más les apasiona.

El formato se ha deslocalizado y TEDx es un programa de conferencias que permite disfrutar de una experiencia similar a las conferencias TED en cualquier lugar del mundo.

TEDxValencia  está siendo la suma de muchos colaboradores que han creado un evento vivo, plagado de buenas voluntades y esfuerzo. Además de invitaros a asistir el próximo 5 de mayo, me gustaría comentar aspectos de la trastienda con una visión 2.0. porque la experiencia colaborativa de este proyecto merece una atención.

Lo primero que me impactó al acceder fue la organización. Que un grupo de desconocidos sume gestión para llegar a un hito común es complejo y en este caso son cientos de voluntarios con ideas creativas los que construyen TED. Los comités de apoyo se informan y coordinan sus gestiones gracias a la aplicación Teambox. La aplicación permite asignar y supervisar tareas, llevar un calendario, contactar con todos los colaboradores o con los comités generados para construir este evento: escenografía, web, general, adventures, salón, family, actuaciones, voluntarios o stands, entre otros.

Gracias a las instalaciones de la UPV en el edificio Nexus, las reuniones mensuales se difunden en streaming para que los colaboradores puedan aportar sus opiniones aunque no estén físicamente en la sala. En cuanto a las herramientas de difusión, además del marketing directo vía suscripción en la web y newsletter, con la aplicación mailchimp, se han generado perfiles en twitter y facebook  y se ha creado una red de difusores que “viralizan” la iniciativa por estos canales.

Como antesala del evento un amplio grupo de personas está realizando ya actividades paralelas con contenidos que merecen ser difundidos.

El lema de esta edición es: ¿Todavía hay ideas que pueden cambiar el mundo?  Como ya mencioné en una entrada anterior: Verdad, intensidad, curiosidad e interés en todas las disciplinas es el objetivo de TED. Con esa voluntad, apetece difundir y acudir ¿no?

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=BD3hQ8UFMJ0&w=640&h=360]

23 feb

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Mis 5 libros de consulta sobre estrategia, gestión y social media

febrero 23, 2012 | By | One Comment

Siempre me ha gustado contar con el apoyo de libros de gestión. Durante mi etapa en los medios, la editorial Paidos y Ariel me nutrían de libros sobre técnicas de comunicación, gestión de empresas periodísticas, diseño de programas en radio, marketing político y tantas otras publicaciones vinculadas con la comunicación. Después vinieron los de management y gestión de Empresa Activa, ESIC, Alienta y otras editoras más pequeñas.

Como todo en esta vida, hay apocalípticos e integrados, reticentes a encontrar respuesta a las dudas del día a día en estas guías y los que las leen de manera sistemática y tratan de aplicar sus teorías de lectura en lectura. Yo estoy en el punto medio, sigo comprando muchas de estas publicaciones y gran parte se quedan en la estantería, -quizá espere que las ideas se generen por contacto con los libros-. Sin embargo, algunos son consultados a menudo, de ellos he seleccionado 5.

Esta es la lista de los 5 libros relacionados con la gestión profesional consultados con frecuencia en el último año y que recomiendo leer al menos una vez si te dedicas a la prestación de servicios, emprendes, trabajas en el ámbito de la comunicación y debes tomar decisiones de manera frecuente. Todos me han aportado reflexiones útiles con contenidos divulgativos, en un plano más práctico que teórico:

Espero que os sean tan útiles como a mi.

01 feb

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Marca personal en el uso de las redes sociales: Linkedin qué hacer y qué evitar.

febrero 1, 2012 | By | No Comments

Comunicamos siempre, ¿quieres darte de alta en un nuevo canal en las redes sociales? Piensa antes qué quieres conseguir y cuánto tiempo vas a requerir, porque es mejor no contar con un perfil a que el perfil exista y esté sin actividad.

¿Cuántos habéis hecho algo similar a esto? Te has propuesto cuidar tu reputación o marca personal y por fin te has sentado una o varias tardes frente a tu ordenador para entrar en Linkedin y cumplimentar todo tu perfil, quieres empezar a contactar con otros profesionales para ampliar tu red y quieres mostrarte con tus mejores galas. Entonces te das cuenta de que has oído hablar de twitter pero que no tienes tiempo para conocer esta herramienta, en linkedin te proponen que incluyas tu perfil y en unos minutos te creas uno en twitter y lo incluyes con su huevito y sin una sola entrada.

Linkedin es un canal ideal para aproximarte a nuevos clientes y conseguir primeras citas con las personas indicadas, para darte a conocer y postularte como especialista en un campo, facilitar contacto con profesionales de tu entorno o área de actividad, es una ventana a oportunidades comerciales en otros países, pero la comunicación es bidireccional y debes cuidar la coherencia entre lo que dices y lo que haces:

Qué acciones básicas debemos cuidar antes de incluir nuestro perfil en redes profesionales.

  • Define en pocas palabras lo que haces e inclúyelo en tu título.
  • Escoge bien tu foto, estamos en un canal profesional.
  • Piensa bien las palabras por las que quieres que te busquen o te localicen e inclúyelas en tu perfil.
  • Trata de leer tu perfil como si fueras alguien que no te conoce.
  • Personaliza cualquier interacción siempre que sea posible. No envíes invitaciones automáticas.
  • Mantén actualizado tu perfil, responde a los mensajes y en el caso de abrir un grupo agradece los comentarios.
  • Sé coherente, usa Linkedin de modo que se adapte a tus objetivos, tu estilo personal y que te resulte cómodo.

Qué debemos evitar:

  • Enviar invitaciones a personas que no conocemos sin explicar la razón de nuestro contacto.
  • Generar perfiles en redes sin tener en cuenta el tiempo que después vamos a poder destinarles.  Es preferible concentrarte en un canal a dispersar en muchos sin aportar valor.
  • Cumplimentar los campos a toda costa, con datos que no utilizas (usuario de twitter, blog sin actualizar, página en Facebook sin actividad)
  • No te obsesiones con el número de contactos, es una herramienta que debe servir a tus objetivos, luego reflexiona ¿cuáles son tus objetivos?

¿Nos cuentas tu experiencia?¿Cuáles son tus consejos sobre el uso de Linkedin?

Nota: la imagen la he generado con la aplicación Linkedin Maps

23 ene

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Tareas en la gestión de contenidos en medios y redes sociales

enero 23, 2012 | By | No Comments

Según circula por las redes, hoy se celebra el día del Community Manager.  La actividad en las redes sociales o social media está plagada de eventos en los que se difunden nuevas profesiones, herramientas o se reflexiona sobre los cambios que las TIC han traído al modo en que nos comunicamos, conversamos, vendemos, generamos relaciones o ampliamos nuestros contactos.

En esta ocasión supone una oportunidad para recopilar información de apoyo a esta actividad profesional. Apasionante y compleja a partes iguales,  con cierto grado de adicción, fruto de la actividad permanente en las redes.

El community o gestor de contenidos en medios y redes sociales escucha, extrae lo relevante, transmite, conversa, comparte, conecta, colabora, cuantifica y se implica constantemente.

La gestión de presencia y contenidos en medios y redes sociales conlleva a su vez múltiples tareas, algunas son:

  1. Conocer la organización, empresa, producto o servicio y el sector en los que vas a trabajar.
  2. Elegir las plataformas donde están nuestros posibles clientes;
  3. Gestionar las acciones de comunicación, promoción y marketing.
  4. Crear términos de búsqueda que identifiquen las conversaciones más relevantes para la empresa u organización.
  5. Establecer un plan editorial de desarrollo de contenidos apropiados para las plataformas.
  6. Establecer una política editorial que asegure la calidad de los contenidos para que resulten pertinentes y atractivos para el público objetivo.
  7. Comunicar de manera adecuada el producto o servicio: Establecer los procesos y procedimientos para que la información fluya convenientemente.
  8. Participar activamente en conversaciones online y debates: Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  9. Velar por su reputación en las redes. Representar la presencia online de la marca y sus servicios.
  10. Identificar a los líderes de opinión relevantes del sector e invitarles a que conozcan el proyecto.
  11. Marcar objetivos cuantitativos y cualitativos de Crecimiento en Plataformas Sociales.
  12. Monitorizar conversaciones online.
  13. Establecer métricas y crear informes periódicos.
  14. Adaptar las acciones a los resultados de los informes y la demanda de clientes y usuarios.

Uno de los documentos más atractivos de los que han sido difundidos hoy en la Red es el dossier elaborado por la directora de arte Ariadna Collazos, porque ha incorporado muchos de los infográficos que también han circulado por Internet en este último año y porque resume de manera ilustrada píldoras de contenidos muy útiles para todos los que nos dedicamos a comunicar en el mundo digital. No me extiendo más, os invito a leerlo y disfrutarlo.

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media.