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07 Mar

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Retos comunes en la gestión de contenidos y redes sociales de terceros

March 7, 2016 | By | No Comments

Nautilus

A partir de una encuesta de una de mis herramientas favoritas voy a reflexionar sobre tareas comunes a todos aquellos que trabajamos en la gestión de medios sociales para terceros (ya sean profesionales, entidades o empresas). Identificarlos es el punto de partida para trabajar de manera planificada en obtener resultados de cada uno.

Los retos más comunes en el día a día de la gestión de contenidos y redes de terceros son:

  • Desarrollar una estrategia / planificación en las redes sociales
  • Encontrar o crear contenido atractivo
  • Comprender cómo utilizar mejor cada red social
  • Encontrar tiempo y recursos para gestionar las redes sociales
  • Identificar gente influyente en las redes sociales
  • Aumentar el número de seguidores
  • Gestionar los comentarios y mensajes
  • Obtener datos del mercado (clientes, competencia)
  • Monitorizar: Medir los efectos de los esfuerzos realizados en redes sociales
  • Proteger tus cuentas sociales frente a las amenazas de seguridad

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01 Dec

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Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online

December 1, 2015 | By | No Comments

La comunicación es omnipresente pero la gestión de la comunicación siempre es más sutil, la intuyes pero no la tienes frente a ti. Los medios proyectan esa gestión traducida en noticias, reportajes, artículos…, nos llegan las acciones pero no la estrategia, ni las tácticas que mueven un tuit, un titular o a un equipo de reporteros japonenes a hacer 10.000 km buscando un error fortuito con 3 años de historia.

Dos noticias relacionadas con la gestión de la comunicación forman hoy parte de las portadas de diferentes medios:

Ambas han despertado en mi diferentes reflexiones que quiero compartir contigo, en un hablar por no callar.

2015-12-01_1503

Captura de la imagen publicada en la web de la cadena SER 01/12/15

El informe de reputación online de la Consejería de Educación saca a la luz fondo y forma. Forma por el mal uso de dinero público, por mostrar a la opinión pública una tarea desconocida para muchos -la monitorización de la actualidad digital, el seguimiento de una marca, persona pública u organización-, los informes de seguimiento tan comunes en la gestión de la comunicación online.

Fondo porque el informe recoge el modo de trabajo, los mensajes manipulados, las cuentas falsas (20 según menciona) que generaban ruido en las redes, alimentado con contenidos que sirvieran de “contrapeso” a las informaciones y opiniones no afines. El uso de etiquetas o hashtags y textos planificados para generar y desviar opiniones.

No me sorprende el hecho -siempre que hay intereses hay estrategias y acciones para ponerlos en marcha-  sino el detalle del informe, el ver escrito lo intuido tantas veces, planificado y recogido en un informe. Esos oficios remunerados de voceros, troles, difamadores profesionales, que existir existen y contaminan para generar ruido con fines marcados por objetivos ideológicos o económicos.   Continue reading “Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online” »

28 Feb

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Cambiar el filtro

February 28, 2014 | By | No Comments

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Recientemente fui invitada a preparar un taller de comunicación eficaz en el ámbito de la concienciación ambiental y el cambio climático. Como ciudadana es probable que esté más sensibilizada que la media, quizá por mi encuentro adolescente con der grune punkt en Alemania, quizá por los años de campaña contra un macro vertedero que me pusieron las pilas en la gestión de RSU. Pero hasta el momento había sido una temática ajena a mi actividad profesional.

En mi caso cuando recibo una propuesta que me hace salir de mi zona de confort siempre suelo aceptarla  y siempre sigo el mismo proceso, excitación, pánico, recopilación de información, análisis, ejecución y evaluación. Cada vez que esto sucede mi mochila personal se llena de nuevas experiencias.

Pasas momentos de tensión, te invaden las ganas de echar la toalla en algunos momentos, las jornadas parecen interminables, dudas respecto a los contenidos, al enfoque, y poco a poco, vas organizando las ideas y rellenando el esquema que supone el punto de partida y sientes que la miopía ha desaparecido, que una especie de gafas neuronales te ayudan a poner el foco en lo relevante.

Preparar, revisar, explicar, revisar, practicar y a darle vida al reto…y a ponerle otra muesca al boli, (que el revólver se lo quedó Clint).En todas mis “tiradas a la piscina” he ganado en práctica y en experiencias y la retroalimentación con el público es muy gratificante. Donde quiero llegar es a afirmar que “no sé” o “no podré” hay que ponerlos en “el rincón de pensar”, que los bloqueos internos no llevan a ningún sitio y las acciones sí.

Os dejo la presentación, por si os interesa el tema: