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28 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: ejemplos de uso de canales sociales*

febrero 28, 2017 | By | No Comments

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*Recopilación de ejemplos para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

Las estrategias de marketing combinan medios pagados, propios y ganados.

Repasemos algunos ejemplos de usos de canales:

Youtube:
Empresa: Campofrío
Campaña: Deliciosa Calma

Facebook:

https://www.facebook.com/oreo/

Twitter:


https://twitter.com/hashtag/CeroDiscriminacion?src=hash
https://twitter.com/ClickAlMercat 
https://twitter.com/search?q=%23somosfeder&src=typd
https://marketing.twitter.com/emea/es_es/success-stories/twitter-y-la-obra-social-la-caixa-con-los-imprescindibles.html

Instagram:

MAca ETSAM Master Universitario en Comunicación Arquitectónica


https://www.instagram.com/macaetsam/?hl=es
https://www.facebook.com/macaetsam/?fref=ts

Estudio 64.Librería.Benimaclet
https://www.instagram.com/estudio64.libreria.ilustracion/?hl=es

Pinterest
https://es.pinterest.com/vivacasaviva/?eq=Casa%20Viva&etslf=4532
https://es.pinterest.com/mrwonderful_/?eq=Mr.%20Wonderful&etslf=3676

Snapchat:
https://www.youtube.com/watch?v=Hiv4KeoBeuo

Pepsi Snapchat case  https://youtu.be/9zkIzR10K3M
Otras campañashttp://www.postedin.com/2016/11/02/12-campanas-exitosas-en-snapchat/

Aquí tenéis la recopilación de otros ejemplos en los que se han utilizado diferentes soportes online y offline: http://inbound.nementio.com/blog/20-mejores-campanas-en-redes-sociales

Cada red social cuenta con su propio material para guiar a los usuarios potenciales en la preparación de sus campañas. Os dejo los enlaces a algunos de estos prácticos tutoriales:

Guía de primeros pasos con Instagram
Primeros pasos en los anuncios de Facebook
¿Cómo seleccionan al “target” los anuncios en Facebook?
Twitter Ads

 

27 feb

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27 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: Implementación | Tono y frecuencia*

febrero 27, 2017 | By | No Comments

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*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

De una parte en el contenido definimos qué queremos decir esto sería el mensaje – Mientras el tono es la forma de aplicar ese contenidos dependiendo de la situación, el público al que te diriges, el canal que utilizas, etc. Este gráfico de Stephanie Schwab muestra variables que intervienen en el tomo:

La “voz”, el contenido en su más amplio aspecto se compone de diferentes aspectos:

Carácter/persona: qué características reúne quien emite el mensaje,  tiene un perfil amigable, cálido, inspirador, jovial, juguetón, autoritario, profesional, …

Tono: es personal honesto, directo, científico, humilde, específico, formativo

Lenguaje: Complejo, serio, sencillo, en argot, divertido, cómico, caprichoso, ..

Propósito: Generar vínculo, educar, informar, divulgar, entretener, vender, provocar, …

Fte.: Stephanie Schwab

Fte.: Vilma Nuñez

http://vilmanunez.com/2012/10/27/el-tono-de-comunicacion-de-las-marcas-en-internet-y-en-redes-sociales/
http://www.contestomatik.com/el-tono-en-redes-sociales-como-se-construye/

Campaña Institucional de Ad Council 

Canal TV + WEB+ Youtube + Cartelería

Midiendo las palabras y el mensaje: Rigor: NYTimes

Canal TV + Youtube + Twitter
https://www.youtube.com/watch?v=gY0Fdz350GE
https://twitter.com/nytimes/status/836050302524616704
http://www.huffingtonpost.com/entry/ny-times-truth-ad_us_58b2813ee4b0a8a9b782eba0

Música/irreverencia/humor: Enfocando hacia un Target
HTC https://www.youtube.com/watch?v=kvjDtaCkacQ
Japanese Donald Trump Commercialトランプ2016
https://www.youtube.com/watch?v=ZbM6WbUw7Bs
Escuchar a tu audiencia, los datos como campaña, Spotify:

https://www.youtube.com/watch?v=TPQYwiZaGik

INCOHERENCIA
Errores:
https://www.youtube.com/watch?v=EG1GC5S3F2g

26 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: Análisis de la competencia RRSS

febrero 26, 2017 | By | No Comments

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Análisis social media:

  • Quicksprout. Te permite comparar hasta cuatro competidores al mismo tiempo y te muestra cuánto contenido comparten en las redes sociales cada uno de ellos.
  • Fanpage Karma. Controla tu presencia y la de tu competencia en las redes sociales. El plan gratuito te ofrece la posibilidad de analizar los últimos 90 días de las cuentas y además te permite comparar rendimiento, crecimiento, contenido más utilizado, número de fans, interacciones, frecuencia de publicación, engagement según el día y la hora y mucho más.
  • Audiense (antes SocialBro). Te permite medir tanto tu marca como la de tu competencia en Twitter, comparando tus acciones con la de tus competidores.
  • Twitter Counter. Con esta herramienta es posible hacer una comparación en Twitter de los seguidores y los tweets, aunque su versión gratuita solamente permite ver un máximo de seis meses.
  • Like Alyzer. Permite analizar una página de Facebook a fondo con solo introducir su URL: desde la información básica hasta el rendimiento o las publicaciones por página.
  • Quintly. Es similar a Fanpage Karma y permite monitorear las redes sociales (entre ellas Facebook durante un período de prueba gratuito). Aporta información sobre los KPIs, el comportamiento de los fans, usuarios más activos, tiempos de respuesta e interacciones con los usuarios y localización entre otros.

Análisis de datos SEO y SEM de la competencia

  • SIXTRIX https://www.sistrix.es/tutoriales/analisis-de-la-competencia/
  • SEMRUSH www.semrush.com/
    • Investigación de palabras clave (Keyword reasearch) tomando en cuenta la base de datos de los buscadores y las keywords principales en las que se posiciona otras webs de la competencia
    • Análisis del indice de visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos en buscadores
    • Auditoria de errores SEO onpage
    • Medición del número y calidad de enlaces de un sitio web
    • Medición de la inversión, anuncios y palabras clave de un sitio web en Google Adwords

01 dic

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Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online

diciembre 1, 2015 | By | No Comments

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La comunicación es omnipresente pero la gestión de la comunicación siempre es más sutil, la intuyes pero no la tienes frente a ti. Los medios proyectan esa gestión traducida en noticias, reportajes, artículos…, nos llegan las acciones pero no la estrategia, ni las tácticas que mueven un tuit, un titular o a un equipo de reporteros japonenes a hacer 10.000 km buscando un error fortuito con 3 años de historia.

Dos noticias relacionadas con la gestión de la comunicación forman hoy parte de las portadas de diferentes medios:

Ambas han despertado en mi diferentes reflexiones que quiero compartir contigo, en un hablar por no callar.

2015-12-01_1503

Captura de la imagen publicada en la web de la cadena SER 01/12/15

El informe de reputación online de la Consejería de Educación saca a la luz fondo y forma. Forma por el mal uso de dinero público, por mostrar a la opinión pública una tarea desconocida para muchos -la monitorización de la actualidad digital, el seguimiento de una marca, persona pública u organización-, los informes de seguimiento tan comunes en la gestión de la comunicación online.

Fondo porque el informe recoge el modo de trabajo, los mensajes manipulados, las cuentas falsas (20 según menciona) que generaban ruido en las redes, alimentado con contenidos que sirvieran de “contrapeso” a las informaciones y opiniones no afines. El uso de etiquetas o hashtags y textos planificados para generar y desviar opiniones.

No me sorprende el hecho -siempre que hay intereses hay estrategias y acciones para ponerlos en marcha-  sino el detalle del informe, el ver escrito lo intuido tantas veces, planificado y recogido en un informe. Esos oficios remunerados de voceros, troles, difamadores profesionales, que existir existen y contaminan para generar ruido con fines marcados por objetivos ideológicos o económicos.   Continue reading “Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online” »

05 may

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Eso es ser un influencer

mayo 5, 2015 | By | No Comments

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¿Cuántas veces has oído hablar de los influencers en los canales sociales? Esos sujetos leídos y seguidos por numerosos fans que convierten cualquiera de sus entradas en miles de likes, favs, pines o aprobación “x”, sea cual sea el canal.

¿Qué no te queda claro? Aquí un ejemplo muy reciente.

Convertirte en tendencia mundial (casi 13 millones de visualizaciones en este momento) con un vídeo en vine tomando una cucharada de cereales:

Claro que los ingredientes hace más fácil la repercusión:

  • El protagonista:  Ryan Gosling
  • La razón: Homenaje a Ryan McHenry un joven, recientemente fallecido por cancer, que generó un meme del actor con el título “Ryan Gosling Won’t Eat His Cereal” en 2014.

Continue reading “Eso es ser un influencer” »

14 oct

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Comunicar sobre nosotros mismos: marca personal

octubre 14, 2014 | By | 2 Comments

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Si trabajas por tu cuenta, tienes perfiles en canales profesionales y tu actividad es la prestación de servicios, es muy probable que estés preocupado/a por lo que proyectas y si está o no alineado con lo que quieres mostrar sobre ti y tu actividad.

Comunicamos siempre, tanto con nuestros comentarios como con nuestras omisiones, por eso espero que las reflexiones que expongo a continuación te ayuden a decidir si vas a invertir más en la gestión de tu marca personal.

¿Qué beneficios aporta destinar recursos a generar branding?

  • Conocimiento: Al igual que analizas la situación de partida cuando trabajas para una organización, la tarea inicial del trabajo de marca personal comienza en conocerse a uno mismo, en el análisis interno: cuáles son tus valores, pasiones, motivaciones reales, dónde están tus fortalezas y tus puntos débiles. Aceptar lo que somos nos da poder para tomar decisiones respecto a los siguientes pasos.
  • Visibilidad: Cuidar tu presencia en las redes te aporta visibilidad ante tu público objetivo
  • Diferenciación: Es una herramienta de diferenciación respecto a aquellos que no la utilizan, una ventaja competitiva.
  • Control: Te dota de control, si conoces quién eres y hacia dónde quieres ir puedes establecer tus objetivos y metas y llevar un seguimiento adecuado de tu carrera profesional.
  • Reputación: Si trasladas garantías, si muestras tus logros estás difundiendo reputación corporativa y confianza a quien debe contratar tus servicios.
  • Realización: Es un modo de realización personal, no hay nada más gratificante que marcar un camino y vivir cómo se recorre con éxito.

¿Y qué es eso de la marca personal? Básicamente es escoger qué quieres mostrar de ti en los canales en los que escojas estar y cuidar que haya coherencia en los contenidos que generas. Tiene tres pilares, la auditoría o seguimiento de lo que se dice de nosotros en la Red y el modo en que perfiles similares al nuestro se muestran también en Internet.

La gestión de la comunicación, donde se establece un plan de acción, se generan contenidos acordes y se disfruta en el camino con lo que nos enseñan las conversaciones con otros.

Y el plan de crisis tener en cuenta quién causa el problema cuando éste surge en la Red  y cómo responder de forma ordenada para mantener o mejorar la reputación tras situaciones de conflicto.

¿Por qué desarrollar tu marca personal? Lo puedes leer en multitud de libros de negocios en los que se habla de liderazgo y coaching, os dejo dos recomendaciones como punto de partida:

El e-book Reputación online para todos de Oscar de Santo para ampliar reflexiones sobre marca online y Expertología de Ándrés Pérez Ortega si quieres profundizar y ponerte manos a la obra.

¿Alguna recomendación online sobre marca personal?

01 feb

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Marca personal en el uso de las redes sociales: Linkedin qué hacer y qué evitar.

febrero 1, 2012 | By | No Comments

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Comunicamos siempre, ¿quieres darte de alta en un nuevo canal en las redes sociales? Piensa antes qué quieres conseguir y cuánto tiempo vas a requerir, porque es mejor no contar con un perfil a que el perfil exista y esté sin actividad.

¿Cuántos habéis hecho algo similar a esto? Te has propuesto cuidar tu reputación o marca personal y por fin te has sentado una o varias tardes frente a tu ordenador para entrar en Linkedin y cumplimentar todo tu perfil, quieres empezar a contactar con otros profesionales para ampliar tu red y quieres mostrarte con tus mejores galas. Entonces te das cuenta de que has oído hablar de twitter pero que no tienes tiempo para conocer esta herramienta, en linkedin te proponen que incluyas tu perfil y en unos minutos te creas uno en twitter y lo incluyes con su huevito y sin una sola entrada.

Linkedin es un canal ideal para aproximarte a nuevos clientes y conseguir primeras citas con las personas indicadas, para darte a conocer y postularte como especialista en un campo, facilitar contacto con profesionales de tu entorno o área de actividad, es una ventana a oportunidades comerciales en otros países, pero la comunicación es bidireccional y debes cuidar la coherencia entre lo que dices y lo que haces:

Qué acciones básicas debemos cuidar antes de incluir nuestro perfil en redes profesionales.

  • Define en pocas palabras lo que haces e inclúyelo en tu título.
  • Escoge bien tu foto, estamos en un canal profesional.
  • Piensa bien las palabras por las que quieres que te busquen o te localicen e inclúyelas en tu perfil.
  • Trata de leer tu perfil como si fueras alguien que no te conoce.
  • Personaliza cualquier interacción siempre que sea posible. No envíes invitaciones automáticas.
  • Mantén actualizado tu perfil, responde a los mensajes y en el caso de abrir un grupo agradece los comentarios.
  • Sé coherente, usa Linkedin de modo que se adapte a tus objetivos, tu estilo personal y que te resulte cómodo.

Qué debemos evitar:

  • Enviar invitaciones a personas que no conocemos sin explicar la razón de nuestro contacto.
  • Generar perfiles en redes sin tener en cuenta el tiempo que después vamos a poder destinarles.  Es preferible concentrarte en un canal a dispersar en muchos sin aportar valor.
  • Cumplimentar los campos a toda costa, con datos que no utilizas (usuario de twitter, blog sin actualizar, página en Facebook sin actividad)
  • No te obsesiones con el número de contactos, es una herramienta que debe servir a tus objetivos, luego reflexiona ¿cuáles son tus objetivos?

¿Nos cuentas tu experiencia?¿Cuáles son tus consejos sobre el uso de Linkedin?

Nota: la imagen la he generado con la aplicación Linkedin Maps

23 ene

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Tareas en la gestión de contenidos en medios y redes sociales

enero 23, 2012 | By | No Comments

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Según circula por las redes, hoy se celebra el día del Community Manager.  La actividad en las redes sociales o social media está plagada de eventos en los que se difunden nuevas profesiones, herramientas o se reflexiona sobre los cambios que las TIC han traído al modo en que nos comunicamos, conversamos, vendemos, generamos relaciones o ampliamos nuestros contactos.

En esta ocasión supone una oportunidad para recopilar información de apoyo a esta actividad profesional. Apasionante y compleja a partes iguales,  con cierto grado de adicción, fruto de la actividad permanente en las redes.

El community o gestor de contenidos en medios y redes sociales escucha, extrae lo relevante, transmite, conversa, comparte, conecta, colabora, cuantifica y se implica constantemente.

La gestión de presencia y contenidos en medios y redes sociales conlleva a su vez múltiples tareas, algunas son:

  1. Conocer la organización, empresa, producto o servicio y el sector en los que vas a trabajar.
  2. Elegir las plataformas donde están nuestros posibles clientes;
  3. Gestionar las acciones de comunicación, promoción y marketing.
  4. Crear términos de búsqueda que identifiquen las conversaciones más relevantes para la empresa u organización.
  5. Establecer un plan editorial de desarrollo de contenidos apropiados para las plataformas.
  6. Establecer una política editorial que asegure la calidad de los contenidos para que resulten pertinentes y atractivos para el público objetivo.
  7. Comunicar de manera adecuada el producto o servicio: Establecer los procesos y procedimientos para que la información fluya convenientemente.
  8. Participar activamente en conversaciones online y debates: Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  9. Velar por su reputación en las redes. Representar la presencia online de la marca y sus servicios.
  10. Identificar a los líderes de opinión relevantes del sector e invitarles a que conozcan el proyecto.
  11. Marcar objetivos cuantitativos y cualitativos de Crecimiento en Plataformas Sociales.
  12. Monitorizar conversaciones online.
  13. Establecer métricas y crear informes periódicos.
  14. Adaptar las acciones a los resultados de los informes y la demanda de clientes y usuarios.

Uno de los documentos más atractivos de los que han sido difundidos hoy en la Red es el dossier elaborado por la directora de arte Ariadna Collazos, porque ha incorporado muchos de los infográficos que también han circulado por Internet en este último año y porque resume de manera ilustrada píldoras de contenidos muy útiles para todos los que nos dedicamos a comunicar en el mundo digital. No me extiendo más, os invito a leerlo y disfrutarlo.

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media.


21 dic

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Y todo gracias al mundo 2.0

diciembre 21, 2011 | By | No Comments

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2011 comenzó incierto y plagado de curiosidad, con muchas sesiones donde en lugar de saciarla, me entró más hambre. Calenté motores a finales de 2010 con una jornada en el CEEI sobre emprender y creación de empresas (aquí tenéis un enlace a herramientas de acceso libre de esa jornada), una jornada de la UOC  sobre profesionales 2.0  donde conocí a dos estupendos facilitadores de cambio,  Cristina Aced y  Salvador Pastor y un webseminar donde el hiperactivo Ouali Benmeziane vomitó contrarreloj múltiples aplicaciones SEO y de monitorización. El cóctel trajo una bola inmensa de contenidos (que crece cada día) y un cambio en mi actitud y en mi actividad profesional. Tras un curso básico de edición en wordpress y más de veinte jornadas en las que he podido ampliar información sobre comunicación online, redes profesionales, geolocalización, marca personal;  2011 ha hecho posible conversar y apoyarme en synergo y su magnífico equipo,  sumarme a eventos como Campus Party, Monday Reading Club, Eats & Twitts, Iniciador, iWeekend  TEDxValencia y TEDxCuenca. La suma de todo ello me ha traído grandes personas y nuevos compañeros de viaje… Y todo gracias al mundo 2.0