Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Selecciona una opción...

herramientas

27 feb

By

No Comments

estrategiaherramientassocial media

Promoción y Estrategias web 2.0: Planificación-Implementación y evaluación | KPI y ROI

febrero 27, 2017 | By | No Comments

*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

KPI

Indicadores Clave del Desempeño Infografía:
Key Performance Indicators

Ejemplos de métricas o KPI en marketing digital:

ROI

Fte.: Advei School

https://www.40defiebre.com/como-medir-roi-social-media/
http://adveischool.com/que-es-el-roi/

30 ene

By

No Comments

2.0comunicacióngestión

Media Planning Toolkit de Google

enero 30, 2015 | By | No Comments

think with google

Las áreas de investigación de Google facilitan contenidos desconocidos para muchos que sorprenden por su síntesis y las herramientas vinculadas que Google aporta.

Si hace un mes me maravilló descubrir todo lo que recoge el Kit de herramientas de Google para la planificación de medios, hoy sigo encantada con las herramientas para periodistas.

Y no se trata de nuevas herramientas puestas al servicio de la comunicación, sino de servicios que ya ofrecía, agrupados en función de los posibles intereses de este colectivo.

Este post recoge el Kit de herramientas de Google para la planificación de medios. Como ellos mismos describen, Cualquier campaña debe ser pensada y Google puede ayudarte a tomar las decisiones adecuadas.

El acceso a las herramientas es abierto para cualquier curioso/a que desee “pensar con Google”. Think with Google.

Han dividido su propuesta en diferentes áreas:

  1. Historias de éxito: que puedes filtrar por tipo de acción de difusión (croos-media, display, móvil, búsquedas, social y video), por sectores estudiados y por objetivos de marketing (concienciación, ventas, fidelización e influencia)
  2. Investigación: Una selección de Infografías e investigación en los mismos campos que puedes localizar historias de éxito. Para poder localizar los estudios más recientes o las mejores síntesis gráficas.
  3. Herramientas para planificar: que te llevan a entender tu mercado, acercarte a él…Estas son algunas de las herramientas:
  • Barómetros de consumo: http://www.consumerbarometer.com/
  • Google Trends: http://www.google.com/trends/
  • Youtube Trends: http://www.youtube.com/trendsdashboard/
  • Búsquedas en Google+: http://support.google.com/plus/bin/answer.py?hl=en&answer=1669519
  • Planificador de palabras clave: https://adwords.google.com/o/KeywordTool

Son sólo algunas de las herramientas a las que podéis acceder.

Y si quieres servicios específicos para periodistas, entonces localízalos aquí 

De aperitivo, te dejamos el vídeo que Google ha preparado para resumir las búsquedas de 2014:

11 nov

By

One Comment

comunicaciónexperienciasherramientas

10 consejos en la gestión de noticias con medios

noviembre 11, 2014 | By | One Comment

Una asociación próxima me consultaba esta semana por qué sus notas no aparecían publicadas en los medios de comunicación. Había redactado correctamente la información que quería dar a conocer, la había remitido a un amplio listado de medios locales pero la información no tenía proyección.

Si formáis parte de una entidad no lucrativa, asociación o fundación que gestiona directamente la comunicación de su organización y dedicáis un tiempo que no veis recompensado en promoción de vuestras iniciativas os invito a seguir algunos de los consejos que os planteo, fruto de mi experiencia como periodista y como responsable de gabinete:

  • Planifica siempre: determinar qué se quiere comunicar, a quiénes, por qué medios y con qué objetivos.  La información que aportes debe ser clara, precisa, escueta y atractiva.
  • El tema debe tener atractivo  para la opinión pública: Los temas que “interesan” a los medios están relacionados con la actualidad con un criterio básico, que en la ciudad donde se produzca el hecho o iniciativa se le otorgue notoriedad, es decir que pueda afectar o interesar a un amplio grupo de población.
  • Sigue el camino de tu nota: Debes hacer un seguimiento de la información que envías a los medios, contacta con los medios seleccionados, con la sección en la que debería ser publicada la información, contrasta si le parece interesante y ten en cuenta los horarios de cierres de los medios convencionales antes de enviar.
  • Refresca  el día antes: si se trata de un evento o actividad recuerda a los medios  dos días antes la iniciativa para que pueda aparecer publicada un día antes de que suceda.
  • 2ª vuelta para los que no lo cubrieron: envía una nota después del acto para informar de lo que aconteció.
  • La imagen importa: Siempre que puedas acompaña tu texto por una o dos imágenes. Cuanto más atractiva sea la imagen que acompañe la noticia más posibilidades tendrás de que sea publicada.
  • Enriquece con vínculos: Enlaza a las direcciones web que puedan enriquecer la nota, cada vez más las notas alimentan medios en internet, si puedes vincular tus contenidos a sitios donde ampliar la información, estarás facilitando la tarea del periodista y aportarás valor a tu información.
  • No mates moscas a cañonazos: si tu organización lleva una actividad concreta, propia de un sector o un área como salud, desarrollo, educación, trata de localizar los suplementos que en ocasiones dedican los medios a esos contenidos y ofrece contenidos apropiados para esa sección. Lo mismo con medios o blogs especializados.
  • A cada medio un enfoque: si conversas con ellos sabrás qué les ha parecido noticiable y podrás ofrecerles una entrevista o un reportaje de algo específico, donde el periodista pueda ser más creativo y el tratamiento de la información aporte más difusión a tu organización.
  • Sé accesible: incluye siempre datos de contacto y personas con las que pueden consultar la información facilitada.
Os incluyo un enlace para descubrir algunas claves sobre la redacción en blogs y el abc de la redacción de notas de prensa para los que se inicien en esta actividad.
¿Cuáles son tus sugerencias en la gestión de contenidos con medios de comunicación?

23 feb

By

One Comment

comunicaciónherramientasproductividad

Mis 5 libros de consulta sobre estrategia, gestión y social media

febrero 23, 2012 | By | One Comment

Siempre me ha gustado contar con el apoyo de libros de gestión. Durante mi etapa en los medios, la editorial Paidos y Ariel me nutrían de libros sobre técnicas de comunicación, gestión de empresas periodísticas, diseño de programas en radio, marketing político y tantas otras publicaciones vinculadas con la comunicación. Después vinieron los de management y gestión de Empresa Activa, ESIC, Alienta y otras editoras más pequeñas.

Como todo en esta vida, hay apocalípticos e integrados, reticentes a encontrar respuesta a las dudas del día a día en estas guías y los que las leen de manera sistemática y tratan de aplicar sus teorías de lectura en lectura. Yo estoy en el punto medio, sigo comprando muchas de estas publicaciones y gran parte se quedan en la estantería, -quizá espere que las ideas se generen por contacto con los libros-. Sin embargo, algunos son consultados a menudo, de ellos he seleccionado 5.

Esta es la lista de los 5 libros relacionados con la gestión profesional consultados con frecuencia en el último año y que recomiendo leer al menos una vez si te dedicas a la prestación de servicios, emprendes, trabajas en el ámbito de la comunicación y debes tomar decisiones de manera frecuente. Todos me han aportado reflexiones útiles con contenidos divulgativos, en un plano más práctico que teórico:

Espero que os sean tan útiles como a mi.

01 feb

By

No Comments

2.0comunicaciónherramientas

Marca personal en el uso de las redes sociales: Linkedin qué hacer y qué evitar.

febrero 1, 2012 | By | No Comments

Comunicamos siempre, ¿quieres darte de alta en un nuevo canal en las redes sociales? Piensa antes qué quieres conseguir y cuánto tiempo vas a requerir, porque es mejor no contar con un perfil a que el perfil exista y esté sin actividad.

¿Cuántos habéis hecho algo similar a esto? Te has propuesto cuidar tu reputación o marca personal y por fin te has sentado una o varias tardes frente a tu ordenador para entrar en Linkedin y cumplimentar todo tu perfil, quieres empezar a contactar con otros profesionales para ampliar tu red y quieres mostrarte con tus mejores galas. Entonces te das cuenta de que has oído hablar de twitter pero que no tienes tiempo para conocer esta herramienta, en linkedin te proponen que incluyas tu perfil y en unos minutos te creas uno en twitter y lo incluyes con su huevito y sin una sola entrada.

Linkedin es un canal ideal para aproximarte a nuevos clientes y conseguir primeras citas con las personas indicadas, para darte a conocer y postularte como especialista en un campo, facilitar contacto con profesionales de tu entorno o área de actividad, es una ventana a oportunidades comerciales en otros países, pero la comunicación es bidireccional y debes cuidar la coherencia entre lo que dices y lo que haces:

Qué acciones básicas debemos cuidar antes de incluir nuestro perfil en redes profesionales.

  • Define en pocas palabras lo que haces e inclúyelo en tu título.
  • Escoge bien tu foto, estamos en un canal profesional.
  • Piensa bien las palabras por las que quieres que te busquen o te localicen e inclúyelas en tu perfil.
  • Trata de leer tu perfil como si fueras alguien que no te conoce.
  • Personaliza cualquier interacción siempre que sea posible. No envíes invitaciones automáticas.
  • Mantén actualizado tu perfil, responde a los mensajes y en el caso de abrir un grupo agradece los comentarios.
  • Sé coherente, usa Linkedin de modo que se adapte a tus objetivos, tu estilo personal y que te resulte cómodo.

Qué debemos evitar:

  • Enviar invitaciones a personas que no conocemos sin explicar la razón de nuestro contacto.
  • Generar perfiles en redes sin tener en cuenta el tiempo que después vamos a poder destinarles.  Es preferible concentrarte en un canal a dispersar en muchos sin aportar valor.
  • Cumplimentar los campos a toda costa, con datos que no utilizas (usuario de twitter, blog sin actualizar, página en Facebook sin actividad)
  • No te obsesiones con el número de contactos, es una herramienta que debe servir a tus objetivos, luego reflexiona ¿cuáles son tus objetivos?

¿Nos cuentas tu experiencia?¿Cuáles son tus consejos sobre el uso de Linkedin?

Nota: la imagen la he generado con la aplicación Linkedin Maps

14 ene

By

2 Comments

comunicaciónexperienciasherramientas

Synergo, Valencia & Business y la comunicación empresarial

enero 14, 2012 | By | 2 Comments

Desde hace casi un año formo parte de un grupo de profesionales que nos unimos con el fin de generar valor juntos y colaborar en proyectos. El paraguas que nos une se llama Synergo, en el que compartimos la misión de facilitar soluciones a otros profesionales, empresas y organizaciones.  Nos servimos de herramientas colaborativas como gotomeeting,  teambox y dropbox   para compartir información y reunirnos periódicamente y siempre que ponemos en común nuestra actividad o proyectos, nos llevamos un regalo ya sea en experiencias o nuevos conocimientos.

La experiencia más reciente  fue compartida con medio centenar de profesionales que acudieron a conocer con más detalle uno de nuestros proyectos, Valencia Business, una plataforma para la comunicación corporativa a disposición de quien quiera incluir contenidos informativos de ámbito empresarial, de interés para la opinión pública local.

El marco donde celebramos la presentación, Coworking , tiene “duende” y el alma de su dueña, Rosa Montesa. No es sólo un continente, respira vida e invita a las relaciones.

Además de presentar la plataforma, la propuesta de la tarde era conversar sobre los cambios en el mundo de la comunicación y el formato escogido para que todos participáramos fue una dinámica de grupo.  Habíamos generado la etiqueta #vlc_business para difundir en twitter la evolución de la jornada y poder monitorizar los comentarios  y contábamos con @erodrigo -un ecosistema digital en sí mismo- para dinamizar el canal junto a @jabravo @micheleiurillo y @claudiogarcia82 que fueron especialmente activos en twitter.

Los temas de debate fueron, las relaciones de los participantes con los medios tradicionales, qué entendían por comunicación empresarial y cómo ayudar a las empresas innovadoras valencianas en su comunicación.

Los resultados, múltiples opiniones; os resumo algunas de las ideas que surgieron en mi mesa:

  • A nivel usuario, crece el consumo de medios online y se reduce drásticamente la compra de periódicos.
  • Ha cambiado el modo de comunicar con clientes más accesibles pero mayor demanda de transparencia.
  • En la estrategia empresarial se tienen en cuenta ambos canales (online y offline) que no son excluyentes sino complementarios.
  • Continúa el uso de prensa especializada para la promoción de determinados productos y servicios.
  • Tendencia a creer que hay mayor intención, intereses e influencia de la administración en los medios convencionales (en mi opinión toda comunicación es intencionada).
  • Las empresas y organizaciones tratan de “ponerse las pilas” con los canales online con escepticismo porque no tienen todavía información sobre su influencia/efecto en su cliente potencial.
  • Algunos consideran que se trata de una neurosis, una burbuja que va a parar mientras que otros han visto en estos canales una ventaja competitiva que los está haciendo crecer (www.abogadoamigo.com)
  • La comunicación empresarial  se sigue viendo en muchas ocasiones únicamente como la relación con el cliente.
  • La comunicación interna es tarea pendiente para mejorar la competitividad de muchas organizaciones.
  • Plataformas como Valencia &Business ayudan a las empresas innovadoras a mejorar su comunicación.
  • Cuando no existan recursos para externalizar servicios de comunicación es clave la formación interna en comunicación y creatividad para aplicar estos criterios desde dentro.
  • Networking como canal para hacer crecer relaciones que puedan llevar a negocios futuros.

En este enlace tenéis videos y algunas imágenes del evento.

Gracias a Michele, Salva, Claudio, Viktorija , Rosa, Miguel y Loles y a todos los que estuvisteis presentes en este primer encuentro. Seguimos en acción.

23 oct

By

No Comments

2.0herramientassocial media

¿Conversas? entonces monitoriza

octubre 23, 2011 | By | No Comments

¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros, nuestra organización o nuestra empresa en la Red?  ¿Por dónde empezar? ¿Qué controlar?  El seguimiento de lo que sucede con nuestra actividad en las redes permite ajustar nuestras acciones, conocer y dar a conocer resultados. Si utilizamos las redes sociales en nuestra actividad y no evaluamos nuestra evolución o resultados no podremos afinar en nuestras acciones.

Las herramientas de monitorización nos ayudan a hacer ese seguimiento. Podemos detectar qué usuarios interactúan con nosotros en la Red, si surgen clientes de esas conversaciones, si las conversaciones son positivas o negativas y evaluar las opiniones de los usuarios y su influencia en la marca. En Internet todo se puede medir y seguir, por lo que lo primero que hay que determinar es qué quiero medir: menciones de mi organización o de la competencia, el contexto en que se generan o su evolución.

Este completo infográfico repasa las herramientas de monitorización y los hábitos de uso de este tipo de aplicaciones. Tal y como indica, junto a la explosión de las redes sociales se ha generado un amplio mercado de aplicaciones que miden la actividad en las redes. El exceso de herramientas confunde a usuarios e investigadores a la hora de elegir las más adecuadas.

Los factores que influyen en la elección de una u otra herramienta de monitorización son, entre otros:

  • El tipo de métricas que ofrecen.
  • La usabilidad de la aplicación.
  • La facilidad de integración con aplicaciones de redes sociales.
  • Precio.
  • La facilidad para actualizarla.

Los datos recogidos en la imagen nos dan algunas pistas respecto a los usos más comunes, lo que se espera de las herramientas e incluye una relación de las más utilizadas, tanto gratuitas como de pago.

Incluyo los enlaces a las aplicaciones gratuitas que menciona el gráfico:
  • Para monitorizar campañas sociales:

Wildfire’s social media monitor

  • Monitorizar eventos:

Plancast

  • Seguimiento con alertas:

Google Alerts, Backtype ALerts, Yahoo Pipes, Northem Light Search

  • Para monitorizar conversaciones y foros:

Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends

  • Blogs y redes sociales:

SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop

  • Cambios en páginas web:

WatchThatPage

  • Con búsquedas en medios sociales:

Addict-o-matic, Guzzle, SocialSeek, BuzzFeed, MonitorThis, Alterian SM2 Freemiun

  • En twitter y Facebook:

Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search

  • En twitter:

Monitter, TweetBeep , Twazzup, PostRankAnalytics, Pulse of the Tweeters, Twitscoop, Twilert, Cotweet, PeerIndex, My Tweetple, MentionMap, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck

¿Cuáles son vuestras aplicaciones favoritas de monitorización y por qué?

14 oct

By

No Comments

2.0herramientasproductividad

Pautas para cambiar un hábito. Ejemplo: gestión de correos con Gmail.

octubre 14, 2011 | By | No Comments

La RAE define hábito como “Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas”. Desde que Internet forma parte de nuestra rutina hemos adquirido modos de utilizar esta herramienta en nuestra actividad que en ocasiones no son saludables a nuestra productividad.

La revisión convulsiva de correos electrónicos, el acceso intermitente a aplicaciones como Facebook o twitter para conversar, los chats, son canales que nos facilitan gestiones pero también nuevas vías para ser interrumpidos o para procrastinar.

En una sesión sobre gestión del tiempo impartida por Santiago Pérez Castillo, éste definió de modo sencillo cómo actuamos y cómo podríamos abordar un cambio de hábito. Os resumo las ideas clave:

¿Cómo funcionan los hábitos?

  • Son mecanismos que nos hacen automatizar nuestras conductas.
  • Primero hacemos nosotros a los hábitos y luego “ellos nos hacen a nosotros.
  • Funcionan por debajo del nivel de alerta. Son automáticas, no nos cuestan esfuerzo.
  • Eliminamos o adquirimos un hábito sólo cuando somos conscientes de las consecuencias que acarrean: obtener un beneficio/evitar una pérdida.

Si consideras que no estás gestionando bien tu tiempo:

  • Reflexiona sobre tu comportamiento y las consecuencias que acarrea.
  • Define de forma específica y medible el hábito a adquirir.
  • Escribe todos los beneficios que obtendrías por cumplir el hábito.
  • Valora si merece la pena el esfuerzo del cambio de hábito.
  • Planifica el nuevo hábito.
  • Repite 31 veces consecutivamente el nuevo hábito y mide cada día.

Como se menciona en este artículo de El Canasto,  desarrollar hábitos nuevos es difícil y se necesitan entre 18 y 254 días consecutivos para convertir una tarea en un hábito.

Mi nuevo hábito, mantener limpia la bandeja de entrada de mi correo:

Vamos al caso concreto, si eres usuario de Gmail  es muy probable que tu buzón esté lleno de correos sin orden ni concierto, aprovechando los más de 7.000 Mb que puedes albergar en la cuenta. Yo he mejorado la gestión de mis correos gracias a unos minutos de dedicación a organizar y a archivar. Y esta decisión ha influido de manera muy positiva en la gestión diaria de mi trabajo. Os invito a sanear, creo que escritorio en orden y bandejas de correo en orden traen orden a tu cabeza para trabajar,  así que concluyo con un ejemplo práctico y básico, en 3 minutos, del uso de Gmail, sus etiquetas y modo de archivo, por si os anima también a cambiar este hábito :

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=Zl8QX3LO0w0?rel=0&w=480&h=360]

05 oct

By

No Comments

comunicaciónherramientas

Siete pecados a evitar en la comunicación

octubre 5, 2011 | By | No Comments

La semana pasada tuve la oportunidad de escuchar sabios consejos de un profesional de la comunicación que me gustaría compartir.

Empatizar con el público y convertirlo en admirador entusiasta es una técnica compleja que requiere simplicidad y cierto arte. Manuel Campo Vidal domina esta práctica y lo mostró con la atención plena del auditorio, en la jornada sobre comunicación eficaz que organizó Estema  hace unos días, en Valencia.

 

La empatía la logró con un poco de humor y mucha complicidad, consiguió que nos identificáramos con sus ejemplos cotidianos, las referencias a nuestras asignaturas pendientes -inglés, emprender y saber comunicar-, los miedos infantiles a hablar en público frente a la pizarra, las tediosas ponencias de 90 minutos a las que todos hemos asistido alguna vez o las presentaciones plagadas de texto en las que el ponente lee sin cesar en lugar de mostrar sus ideas.

Vencer la timidez ante el auditorio, construir un contenido coherente y atractivo, exponer adecuadamente nuestro mensaje, mantener la atención, ser claro, preciso, breve, directo, está en la voluntad de quien tiene que comunicar pero no siempre en la realidad. Conocer un tema no es igual a saber presentarlo.

Con su exposición, Campo Vidal dio algunas claves para hacer más eficaz la comunicación, en concreto, siete pecados que debemos evitar:

  1. La improvisación: Debes conocer a quién te vas a dirigir para ajustar tu mensaje y el tono, preparar meticulosamente el contenido de lo que quieres exponer. Si vas a intervenir ante público no dudes en conocer cuál es su perfil, te ayudará a escoger el mensaje para llegar a él. Como decía Winston Churchill “Si tengo que pronunciar un discurso de dos horas, empleo diez minutos en su preparación. Si se trata de un discurso de diez minutos, entonces tardo unas dos horas en prepararlo”.
  2. La falta de escucha: Mantenerte informado en primera persona de las demandas y necesidades de tu público objetivo.
  3. Descontrol de tiempo: Es mucho más sencillo exponer sin restricción a tener que acotar tu contenido a un tiempo limitado. Debes cuidar lo que vas a decir y el tiempo del que dispones para ello.
  4. No saber empezar y no saber terminar: De una intervención pública vamos a retener los primeros y últimos cinco minutos, hay que prestar especial atención a esos tiempos, atraer al comienzo de la exposición y concluir con las ideas clave. Tener en cuenta qué debe comprender y recordar tu interlocutor y destacarlo en el cierre.
  5. La arrogancia: es el peor consejero de la comunicación, la distancia aleja también el mensaje. Se llega más al público desde la humildad y la proximidad.
  6. Descuidar la comunicación no verbal: comunicamos con nuestros movimientos, con los gestos, las posturas, con la indumentaria, una expresión facial puede subrayar o contradecir lo que expones y en una situación contradictoria la comunicación  no verbal tiene más peso.
  7. No mostrar emociones: transmitir con pasión si la hay, con naturalidad, como hablarías a un ser próximo, tal y como expones en tu día a día, favorece la comunicación.

También hubo referencias al mal uso de herramientas habituales, el contestador utilizado para “hacer conferencias”, el powerpoint como salvavidas para cubrir la carencia en oratoria (y en rueda de molino atada al cuello, si falla).

Aquí tenéis su intervención en video:[vimeo http://www.vimeo.com/30336988 w=400&h=225]

Para ampliar información sobre estos temas, os remito al estupendo blog el Arte de Presentar centrado en técnicas para mejorar nuestras presentaciones, con un enlace a contenidos relativos a hablar en público.

Nosotros solemos ser nuestro principal enemigo en la comunicación, el miedo escénico es algo común, identificarlo nos puede ayudar a desmontarlo, en el siguiente enlace podemos reconocer sus señales habituales. 

Concluyo con un último enlace a pautas para elaborar nuestro discurso, con  técnicas sencillas que pueden aplicarse poco a poco hasta convertirse en hábito.

¿Cuáles son tus técnicas para comunicar mejor?

06 sep

By

No Comments

comunicaciónexperienciasherramientas

El reto de la comunicación eficaz

septiembre 6, 2011 | By | No Comments

Siento una enorme curiosidad por la comunicación en todos sus matices, por practicarla, observarla, estudiarla y mejorarla. En otras ocasiones ya he mencionado la comunicación auténtica  la necesidad de confiar en uno mismo a la hora de expresar con firmeza lo que queremos y reconocer el derecho del otro a no estar de acuerdo. Del proceso de comunicar me seduce su complejidad, su reto, su inmediatez, sus partes voluntarias y no conscientes o su técnica.

Este es un breve repaso al proceso de la comunicación:
Emisor y receptor tienen roles intercambiables, ambos cuentan con filtros al emitir y al recibir información, la idea original de cada uno es teñida por un estilo determinado de expresión, sentimientos, personalidad, exactitud de vocabulario, prejuicios y actitudes que se trasladan en la comunicación.
Luego está el mensaje, la información que pasa por los filtros del emisor y que luego ha de pasar por los filtros del receptor. El mensaje nunca es neutro, incluye una intención -metamensaje-.
Otros elementos de la comunicación son el código, el medio por el cual se formula el mensaje y el canal, la vía por la que circula.
El contexto es uno de los aspectos a los que más referencia hago en mi actividad, es el entorno que rodea a emisor y receptor y muchas veces es el que da sentido al mensaje. La relación entre dos personas cambia a través de sus sucesivas comunicaciones y los mensajes fuera de contexto impiden la comunicación.
Por ultimo esta el feedback, las señales de que el mensaje llega y vuelve. Puede ser verbal y no verbal y sirve para asegurarnos de que el otro comprendió el mensaje y también para ver la reacción que ha provocado.

Las barreras en la comunicación se dan en cada uno de los elementos que he mencionado. Nunca somos capaces de transmitir todo lo que estamos pensando  porque pensamos más de lo que decimos. Y algo aparentemente sencillo y básico se torna complejo, por ejemplo, cuando hay contradicción entre lo que decimos y nuestros gestos, cuando hay ruidos físicos o psicológicos que impiden la recepción del mensaje, cuando se escoge el canal inadecuado, en situaciones en las que el contexto limita o cuando se da desmotivación por la ausencia de feedback. Por todo ello me apasiona la comunicación, por el reto que supone lograr una comunicación eficaz.

Comparto dos enlaces útiles para los que trabajan en comunicación o se interesan por sus recursos.
Libros recomendados sobre comunicación
117 libros gratuitos sobre comunicación y social media (inglés-español)

También un vídeo sobre comunicación y redes sociales:

[vimeo http://www.vimeo.com/20013029 w=400&h=226]

“Comunico, luego existo” de Qiduo.

Subscríbete