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2.0

24 dic

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15 ago

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Fotolog estival: apps + mar

agosto 15, 2012 | By | 2 Comments

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Cada vez que llega agosto tengo la sensación de que el ritmo vertiginoso del año en los medios y redes sociales se ralentiza, o que las prioridades se cambian. Y cambio las pantallas por imágenes de mi entorno que servirán para fijar mi objetivo, para soñar, recordar, relajarme, disfrutar o plantear un nuevo verano “marymonte” Continue reading “Fotolog estival: apps + mar” »

22 jun

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¿Necesita la empresa comunicar?

junio 22, 2012 | By | No Comments

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“Todas las organizaciones y empresas necesitan comunicar pero en estos momentos no hay dinero para pagar los servicios de comunicación” comentaba con un amigo hace unos días, “si no quieren pagar por ello es que no lo necesitan” me dijo rotundo.

¿Es así? Os invito a reflexionar sobre esta cuestión. Continue reading “¿Necesita la empresa comunicar?” »

28 mar

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Únete a crear ideas para cambiar el mundo en TEDxValencia

marzo 28, 2012 | By | No Comments

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Hace menos de un año disfruté por primera vez en directo de un evento TED, se trataba de TEDxValencia. La experiencia resultó muy gratificante, por el fondo de los contenidos y el ritmo de la jornada, por las acciones paralelas a las charlas y por darme la oportunidad de escuchar a grandes contadores de historias como Sir Ken Robinson.

Participar en este TED me llevó además  a conocer a Juan de Dios, licenciatario de TEDxCuenca (serendipia que diría Guzmán López), a participar con él de la misma experiencia como parte involucrada, unos meses después en Cuenca y a colaborar todo lo que mi tiempo me ha permitido con un granito de arena en TEDxValencia 2012.

“TED” significa Tecnología, Entretenimiento y Diseño aunque el evento da cabida a una temática más amplia mostrando “ideas que merecen la pena” de cualquier otra disciplina.

Para quienes no conozcan las charlas TED, son una iniciativa que comenzó en California hace más de 20 años. En su origen era un evento donde algunos de los pensadores y emprendedores más importantes del mundo eran invitados a compartir durante 18 minutos lo que más les apasiona.

El formato se ha deslocalizado y TEDx es un programa de conferencias que permite disfrutar de una experiencia similar a las conferencias TED en cualquier lugar del mundo.

TEDxValencia  está siendo la suma de muchos colaboradores que han creado un evento vivo, plagado de buenas voluntades y esfuerzo. Además de invitaros a asistir el próximo 5 de mayo, me gustaría comentar aspectos de la trastienda con una visión 2.0. porque la experiencia colaborativa de este proyecto merece una atención.

Lo primero que me impactó al acceder fue la organización. Que un grupo de desconocidos sume gestión para llegar a un hito común es complejo y en este caso son cientos de voluntarios con ideas creativas los que construyen TED. Los comités de apoyo se informan y coordinan sus gestiones gracias a la aplicación Teambox. La aplicación permite asignar y supervisar tareas, llevar un calendario, contactar con todos los colaboradores o con los comités generados para construir este evento: escenografía, web, general, adventures, salón, family, actuaciones, voluntarios o stands, entre otros.

Gracias a las instalaciones de la UPV en el edificio Nexus, las reuniones mensuales se difunden en streaming para que los colaboradores puedan aportar sus opiniones aunque no estén físicamente en la sala. En cuanto a las herramientas de difusión, además del marketing directo vía suscripción en la web y newsletter, con la aplicación mailchimp, se han generado perfiles en twitter y facebook  y se ha creado una red de difusores que “viralizan” la iniciativa por estos canales.

Como antesala del evento un amplio grupo de personas está realizando ya actividades paralelas con contenidos que merecen ser difundidos.

El lema de esta edición es: ¿Todavía hay ideas que pueden cambiar el mundo?  Como ya mencioné en una entrada anterior: Verdad, intensidad, curiosidad e interés en todas las disciplinas es el objetivo de TED. Con esa voluntad, apetece difundir y acudir ¿no?

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=BD3hQ8UFMJ0&w=640&h=360]

01 feb

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Marca personal en el uso de las redes sociales: Linkedin qué hacer y qué evitar.

febrero 1, 2012 | By | No Comments

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Comunicamos siempre, ¿quieres darte de alta en un nuevo canal en las redes sociales? Piensa antes qué quieres conseguir y cuánto tiempo vas a requerir, porque es mejor no contar con un perfil a que el perfil exista y esté sin actividad.

¿Cuántos habéis hecho algo similar a esto? Te has propuesto cuidar tu reputación o marca personal y por fin te has sentado una o varias tardes frente a tu ordenador para entrar en Linkedin y cumplimentar todo tu perfil, quieres empezar a contactar con otros profesionales para ampliar tu red y quieres mostrarte con tus mejores galas. Entonces te das cuenta de que has oído hablar de twitter pero que no tienes tiempo para conocer esta herramienta, en linkedin te proponen que incluyas tu perfil y en unos minutos te creas uno en twitter y lo incluyes con su huevito y sin una sola entrada.

Linkedin es un canal ideal para aproximarte a nuevos clientes y conseguir primeras citas con las personas indicadas, para darte a conocer y postularte como especialista en un campo, facilitar contacto con profesionales de tu entorno o área de actividad, es una ventana a oportunidades comerciales en otros países, pero la comunicación es bidireccional y debes cuidar la coherencia entre lo que dices y lo que haces:

Qué acciones básicas debemos cuidar antes de incluir nuestro perfil en redes profesionales.

  • Define en pocas palabras lo que haces e inclúyelo en tu título.
  • Escoge bien tu foto, estamos en un canal profesional.
  • Piensa bien las palabras por las que quieres que te busquen o te localicen e inclúyelas en tu perfil.
  • Trata de leer tu perfil como si fueras alguien que no te conoce.
  • Personaliza cualquier interacción siempre que sea posible. No envíes invitaciones automáticas.
  • Mantén actualizado tu perfil, responde a los mensajes y en el caso de abrir un grupo agradece los comentarios.
  • Sé coherente, usa Linkedin de modo que se adapte a tus objetivos, tu estilo personal y que te resulte cómodo.

Qué debemos evitar:

  • Enviar invitaciones a personas que no conocemos sin explicar la razón de nuestro contacto.
  • Generar perfiles en redes sin tener en cuenta el tiempo que después vamos a poder destinarles.  Es preferible concentrarte en un canal a dispersar en muchos sin aportar valor.
  • Cumplimentar los campos a toda costa, con datos que no utilizas (usuario de twitter, blog sin actualizar, página en Facebook sin actividad)
  • No te obsesiones con el número de contactos, es una herramienta que debe servir a tus objetivos, luego reflexiona ¿cuáles son tus objetivos?

¿Nos cuentas tu experiencia?¿Cuáles son tus consejos sobre el uso de Linkedin?

Nota: la imagen la he generado con la aplicación Linkedin Maps

23 ene

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Tareas en la gestión de contenidos en medios y redes sociales

enero 23, 2012 | By | No Comments

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Según circula por las redes, hoy se celebra el día del Community Manager.  La actividad en las redes sociales o social media está plagada de eventos en los que se difunden nuevas profesiones, herramientas o se reflexiona sobre los cambios que las TIC han traído al modo en que nos comunicamos, conversamos, vendemos, generamos relaciones o ampliamos nuestros contactos.

En esta ocasión supone una oportunidad para recopilar información de apoyo a esta actividad profesional. Apasionante y compleja a partes iguales,  con cierto grado de adicción, fruto de la actividad permanente en las redes.

El community o gestor de contenidos en medios y redes sociales escucha, extrae lo relevante, transmite, conversa, comparte, conecta, colabora, cuantifica y se implica constantemente.

La gestión de presencia y contenidos en medios y redes sociales conlleva a su vez múltiples tareas, algunas son:

  1. Conocer la organización, empresa, producto o servicio y el sector en los que vas a trabajar.
  2. Elegir las plataformas donde están nuestros posibles clientes;
  3. Gestionar las acciones de comunicación, promoción y marketing.
  4. Crear términos de búsqueda que identifiquen las conversaciones más relevantes para la empresa u organización.
  5. Establecer un plan editorial de desarrollo de contenidos apropiados para las plataformas.
  6. Establecer una política editorial que asegure la calidad de los contenidos para que resulten pertinentes y atractivos para el público objetivo.
  7. Comunicar de manera adecuada el producto o servicio: Establecer los procesos y procedimientos para que la información fluya convenientemente.
  8. Participar activamente en conversaciones online y debates: Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc.
  9. Velar por su reputación en las redes. Representar la presencia online de la marca y sus servicios.
  10. Identificar a los líderes de opinión relevantes del sector e invitarles a que conozcan el proyecto.
  11. Marcar objetivos cuantitativos y cualitativos de Crecimiento en Plataformas Sociales.
  12. Monitorizar conversaciones online.
  13. Establecer métricas y crear informes periódicos.
  14. Adaptar las acciones a los resultados de los informes y la demanda de clientes y usuarios.

Uno de los documentos más atractivos de los que han sido difundidos hoy en la Red es el dossier elaborado por la directora de arte Ariadna Collazos, porque ha incorporado muchos de los infográficos que también han circulado por Internet en este último año y porque resume de manera ilustrada píldoras de contenidos muy útiles para todos los que nos dedicamos a comunicar en el mundo digital. No me extiendo más, os invito a leerlo y disfrutarlo.

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media.


21 dic

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Y todo gracias al mundo 2.0

diciembre 21, 2011 | By | No Comments

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2011 comenzó incierto y plagado de curiosidad, con muchas sesiones donde en lugar de saciarla, me entró más hambre. Calenté motores a finales de 2010 con una jornada en el CEEI sobre emprender y creación de empresas (aquí tenéis un enlace a herramientas de acceso libre de esa jornada), una jornada de la UOC  sobre profesionales 2.0  donde conocí a dos estupendos facilitadores de cambio,  Cristina Aced y  Salvador Pastor y un webseminar donde el hiperactivo Ouali Benmeziane vomitó contrarreloj múltiples aplicaciones SEO y de monitorización. El cóctel trajo una bola inmensa de contenidos (que crece cada día) y un cambio en mi actitud y en mi actividad profesional. Tras un curso básico de edición en wordpress y más de veinte jornadas en las que he podido ampliar información sobre comunicación online, redes profesionales, geolocalización, marca personal;  2011 ha hecho posible conversar y apoyarme en synergo y su magnífico equipo,  sumarme a eventos como Campus Party, Monday Reading Club, Eats & Twitts, Iniciador, iWeekend  TEDxValencia y TEDxCuenca. La suma de todo ello me ha traído grandes personas y nuevos compañeros de viaje… Y todo gracias al mundo 2.0

23 oct

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¿Conversas? entonces monitoriza

octubre 23, 2011 | By | No Comments

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¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros, nuestra organización o nuestra empresa en la Red?  ¿Por dónde empezar? ¿Qué controlar?  El seguimiento de lo que sucede con nuestra actividad en las redes permite ajustar nuestras acciones, conocer y dar a conocer resultados. Si utilizamos las redes sociales en nuestra actividad y no evaluamos nuestra evolución o resultados no podremos afinar en nuestras acciones.

Las herramientas de monitorización nos ayudan a hacer ese seguimiento. Podemos detectar qué usuarios interactúan con nosotros en la Red, si surgen clientes de esas conversaciones, si las conversaciones son positivas o negativas y evaluar las opiniones de los usuarios y su influencia en la marca. En Internet todo se puede medir y seguir, por lo que lo primero que hay que determinar es qué quiero medir: menciones de mi organización o de la competencia, el contexto en que se generan o su evolución.

Este completo infográfico repasa las herramientas de monitorización y los hábitos de uso de este tipo de aplicaciones. Tal y como indica, junto a la explosión de las redes sociales se ha generado un amplio mercado de aplicaciones que miden la actividad en las redes. El exceso de herramientas confunde a usuarios e investigadores a la hora de elegir las más adecuadas.

Los factores que influyen en la elección de una u otra herramienta de monitorización son, entre otros:

  • El tipo de métricas que ofrecen.
  • La usabilidad de la aplicación.
  • La facilidad de integración con aplicaciones de redes sociales.
  • Precio.
  • La facilidad para actualizarla.

Los datos recogidos en la imagen nos dan algunas pistas respecto a los usos más comunes, lo que se espera de las herramientas e incluye una relación de las más utilizadas, tanto gratuitas como de pago.

Incluyo los enlaces a las aplicaciones gratuitas que menciona el gráfico:
  • Para monitorizar campañas sociales:

Wildfire’s social media monitor

  • Monitorizar eventos:

Plancast

  • Seguimiento con alertas:

Google Alerts, Backtype ALerts, Yahoo Pipes, Northem Light Search

  • Para monitorizar conversaciones y foros:

Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends

  • Blogs y redes sociales:

SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop

  • Cambios en páginas web:

WatchThatPage

  • Con búsquedas en medios sociales:

Addict-o-matic, Guzzle, SocialSeek, BuzzFeed, MonitorThis, Alterian SM2 Freemiun

  • En twitter y Facebook:

Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search

  • En twitter:

Monitter, TweetBeep , Twazzup, PostRankAnalytics, Pulse of the Tweeters, Twitscoop, Twilert, Cotweet, PeerIndex, My Tweetple, MentionMap, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck

¿Cuáles son vuestras aplicaciones favoritas de monitorización y por qué?

14 oct

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Pautas para cambiar un hábito. Ejemplo: gestión de correos con Gmail.

octubre 14, 2011 | By | No Comments

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La RAE define hábito como “Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas”. Desde que Internet forma parte de nuestra rutina hemos adquirido modos de utilizar esta herramienta en nuestra actividad que en ocasiones no son saludables a nuestra productividad.

La revisión convulsiva de correos electrónicos, el acceso intermitente a aplicaciones como Facebook o twitter para conversar, los chats, son canales que nos facilitan gestiones pero también nuevas vías para ser interrumpidos o para procrastinar.

En una sesión sobre gestión del tiempo impartida por Santiago Pérez Castillo, éste definió de modo sencillo cómo actuamos y cómo podríamos abordar un cambio de hábito. Os resumo las ideas clave:

¿Cómo funcionan los hábitos?

  • Son mecanismos que nos hacen automatizar nuestras conductas.
  • Primero hacemos nosotros a los hábitos y luego “ellos nos hacen a nosotros.
  • Funcionan por debajo del nivel de alerta. Son automáticas, no nos cuestan esfuerzo.
  • Eliminamos o adquirimos un hábito sólo cuando somos conscientes de las consecuencias que acarrean: obtener un beneficio/evitar una pérdida.

Si consideras que no estás gestionando bien tu tiempo:

  • Reflexiona sobre tu comportamiento y las consecuencias que acarrea.
  • Define de forma específica y medible el hábito a adquirir.
  • Escribe todos los beneficios que obtendrías por cumplir el hábito.
  • Valora si merece la pena el esfuerzo del cambio de hábito.
  • Planifica el nuevo hábito.
  • Repite 31 veces consecutivamente el nuevo hábito y mide cada día.

Como se menciona en este artículo de El Canasto,  desarrollar hábitos nuevos es difícil y se necesitan entre 18 y 254 días consecutivos para convertir una tarea en un hábito.

Mi nuevo hábito, mantener limpia la bandeja de entrada de mi correo:

Vamos al caso concreto, si eres usuario de Gmail  es muy probable que tu buzón esté lleno de correos sin orden ni concierto, aprovechando los más de 7.000 Mb que puedes albergar en la cuenta. Yo he mejorado la gestión de mis correos gracias a unos minutos de dedicación a organizar y a archivar. Y esta decisión ha influido de manera muy positiva en la gestión diaria de mi trabajo. Os invito a sanear, creo que escritorio en orden y bandejas de correo en orden traen orden a tu cabeza para trabajar,  así que concluyo con un ejemplo práctico y básico, en 3 minutos, del uso de Gmail, sus etiquetas y modo de archivo, por si os anima también a cambiar este hábito :

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=Zl8QX3LO0w0?rel=0&w=480&h=360]

06 ago

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Escuchar necesidades, planificar y obtener resultados con la web 2.0

agosto 6, 2011 | By | No Comments

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En su definición tradicional, el marketing es el conjunto de actividades que tiene como fin lograr la máxima rentabilidad de una organización, mediante la satisfacción de las necesidades del usuario/consumidor.
En origen, el marketing aporta un cambio de enfoque en la empresa o entidad desde la oferta hacia la demanda, observa al usuario mediante estudios, trata de detectar necesidades y a partir de la información obtenida genera un producto o servicio y lo hace llegar al mercado.
Los estudios de mercado se centran en obtener información que ayude en la toma de decisiones, análisis del consumidor, sus motivaciones, hábitos de compra; análisis del producto, su aceptación, notoriedad de la marca, preferencias, el envase; el precio, los frenos, relación con la calidad, formas de pago; la distribución, el canal utilizado, establecimiento; la comunicación, acciones, campañas, promoción, pretest y postest; o el análisis de la competencia, sus cuotas de mercado o tendencias.
La web social ha generado una revolución en el marketing, un cambio de paradigma.  Tal y como Gaby Castellanos mencionó en una de sus charlas, “Internet y las redes sociales han traído el cambio comunicacional mas importante después de la revolución industrial“, en mi opinión en dos áreas clave, el modo de comunicarnos y el seguimiento de lo que se dice.
En cuanto al modo de comunicarnos,  porque ahora con las redes sociales producimos y compartimos contenidos,  publicitamos lo que nos gusta y también consumimos contenidos. Somos adprosumers,  tal y como ya comentaba Tirso Maldonado en un post en 2008. La comunicación se hace bidireccional y el peso y la influencia recae en el usuario, en la conversación.

Respecto al seguimiento, todo es medible hoy, nunca antes hubo tantas posibilidades de analizar el mercado con resultados tan detallados. La dificultad ya no está en acceder a la información sino en la toma de decisiones, en la adaptación de nuestro producto o servicio a partir de la información obtenida.

La lista de aplicaciones para seguir lo que se dice  de nosotros en la red es muy numerosa, a modo de ejemplo incluyo un artículo en wwwhatsnew.com con 100 herramientas para monitorizar la web social

estrategia en medios sociales (en)

Cualquier organización, con independencia de su tamaño, puede planificar con éxito sus acciones con el apoyo de Internet y la  web 2.0. Gracias a este “multicanal” puede compartir información en tiempo real, actualizar esos contenidos desde cualquier lugar, controlar los resultados, reforzar la marca o facilitar información corporativa a menor coste, con herramientas sencillas que hacen  posible que pequeñas organizaciones que no podían destinar recursos a investigar puedan acercarse más a su público, escucharle y obtener mayor rentabilidad.

¿Consideráis que las Redes os plantean una oportunidad para estar más cerca de vuestros clientes y usuarios? ¿os suponen, por el contrario, un freno por no saber el modo de gestionar la información en ellas? El esquema adjunto incluye algunas de las claves para diagnosticar la situación de partida, definir una estrategia y gestionar acciones en el medio social.