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2.0

01 mar

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Promoción y estrategias web 2.0: Datos de contexto | El estado del arte en social media 2017

marzo 1, 2017 | By | No Comments

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¿Sabemos cuál es nuestro entorno de trabajo? ¿Conocemos nuestro mercado? ¿Y el uso que hace de él nuestro público potencial?

Información cuantitativa

Para poner en marcha cualquier estrategia de comunicación 2.0 es necesario conocer las herramientas que podemos utilizar en todo el proceso, cuáles son las más populares y por qué, qué públicos tienen, de qué forma las utilizan y de qué forma debemos usarlas para alcanzar nuestros objetivos de comunicación.

Aunque este vídeo es de 2009, recoge la esencia de la transformación del marketing en esta última década: El paso de un flujo de contenidos unidireccional y una audiencia estática, a la comunicación emitida en soportes multicanal con una audiencia dinámica que interactúa e influye:

¿Sabías que un 81% de los internautas de 16-55 años utilizan redes sociales? Esto representa más de 15 millones usuarios en nuestro país.

Conozcamos los principales datos sobre redes sociales y comportamiento de los usuarios a partir de los estudios más recientes:

7º Estudio Anual sobre Redes Sociales 2016 #IABestudioRRSS 

La asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España realiza anualmente un balance sobre redes sociales y su evolución en España, en su último informe analizaron 22 canales sociales, conozcamos algunas de sus conclusiones:

Fte.: Estudio Anual de Redes Sociales 2016 de IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) #IABEstudioRRSS

En este estudio, destacan WhatsApp y Facebook como las redes sociales que más gustan a los usuarios, les siguen YouTube, Twitter e Instagram. 

Chatear/enviar mensajes (79%), ver vídeos u oír música (57%) ver lo que hacen mis contactos (48%), publicar contenidos (36%) y usos profesionales o de estudio (31%) es la actividad más frecuente. La compra/venta online ocupa a un 16% de los usuarios analizados.

Principales conclusiones de este estudio: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2016/04/IAB_EstudioRedesSociales_2016_VCorta.pdf

Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet 2017.

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet. Sureste de Europa 2017.

Este estudio sobre Internet, social media y movilidad es elaborado cada año por el equipo de la agencia We Are Social con apoyo de Hootsuite e incluye información de 232 países.

Según los datos de su último estudio, España cuenta actualmente con más de 37 millones de usuarios activos en Internet y 25 millones de usuarios activos en redes sociales. De ellos 22 millones son usuarios activos desde dispositivos móviles.

Las plataformas de redes sociales o mensajería más populares son Youtube (74%) y Facebook (71%), seguidas por el canal de mensajería instantánea WhatsApp (65%), Twitter (44%) e Instagram (37%). Snapchat, Pinterest, Instagram y Linkedin suben mientras Line desaparece.

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet. Sureste de Europa 2017.

Más del 70% de la población española hace búsquedas de productos o servicios en Internet, un 58% ha realizado una compra en el último mes y 1 de cada tres usuarios que compra online lo hace a través del móvil.

Si queréis hacer una comparativa de la evolución de los datos podéis acceder a los resultados del mismo estudio en 2016:

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet 2016.

Informe ditrendia sobre el uso del móvil en España y en el Mundo (2016) 

Fte.: Informe ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2016

Resumen de los principales datos:

  • Los teléfonos móviles inteligentes en España, representan ya el 87% del total de teléfonos móviles, lo que sitúa a nuestro país en a primera posición a nivel europeo.
  • Tenemos más teléfonos móviles inteligentes que ordenadores (y lo comprobamos 150 veces al día): Un 80% de los españoles tiene un smartphone frente al 73% que tiene ordenador (ya sea de sobremesa o de portátil).
  • La edad de inicio es mucho más temprana. En 2015, un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años contaba ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet. En España, los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres.En España, el tráfico a través de datos móviles se multiplicará por 7 entre 2015 y 2020, lo que supone un incremento interanual del 46%.
  • En España, 9 de cada 10 usuarios asegura que utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%).

 

Por último a este repaso por estudios destacados, la consultora de comunicación Newscred recoge en un post de 2016 tendencias que siguen afianzándose en 2017

Fte.: Newscred Insights. INFOGRAPHIC: Where Will Social Media Users Go in 2017?

  • Facebook sigue muy vivo y mientras los mayores de 25 seguimos compartiendo contenido personal los más jóvenes lo hacen de terceros.
  • Los anuncios de Instagram siguen aumentando con éxito (según las compañías)
  • El vídeo sigue creciendo y se afianza Snapchat (el reto ahora es lograr un reconocimiento de imágenes que facilite la inserción publicitaria)
  • La inversión publicitaria en vídeo y social seguirá aumentando en los próximos años.

Fte.: Newscred Insights. INFOGRAPHIC: Where Will Social Media Users Go in 2017?

Información adicional:

*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

28 feb

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Promoción y estrategias web 2.0: Fase I. Análisis situación inicial

febrero 28, 2017 | By | No Comments

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Análisis interno:
12 pasos que te ayudarán a conocer las necesidades de tu cliente antes de abordar una campaña:
  1. Conocer la misión, visión, valores y objetivos de la entidad y sus objetivos de comunicación (corto/medio y largo plazo).
  2. Que te describa su actividad a partir de un análisis DAFO (con consultas hasta lograr que reflexione respecto a las debilidades y amenazas del servicio/producto que deberíamos promocionar, sus puntos fuertes, ventajas diferenciales y oportunidades, para tenerlas en cuenta en la planificación)
  3. Definición de público/s  objetivo y su tipología.
  4. Acciones desarrolladas anteriormente. Se puede concretar con algunas preguntas que nos orientarán respecto al contenido y tono utilizado en anteriores acciones de difusión como ¿Qué ejes de comunicación se han utilizado hasta ahora? ¿Cómo se han anunciado y comunicado?
    ¿Qué se ha hecho hasta ahora de publicidad, relaciones públicas y/o promoción?
    ¿Cuál es la importancia relativa de estas acciones? ¿ha habido una relación directa entre las acciones de promoción realizadas y el incremento de resultados respecto a los objetivos planteados?
  5. Resultados esperados: ¿Qué resultados le gustaría obtener al término del proyecto? ¿Cómo los mediría?
  6. Tiempos de inicio, duración y terminación del proyecto
  7. Área y persona responsable de la interlocución y supervisión del proyecto: ¿Quién debe proporcionar los contenidos corporativos? ¿Cuál es su perfil profesional? ¿Hay personas o entidades externas que también participen? ¿De qué modo?
  8. Soportes actuales: ¿Tienen actualmente presencia en Internet o Redes sociales? ¿Con qué perfiles y de qué modo? ¿cuándo se implementó?
  9. ¿Hay alguna limitación/obligación con respecto a cualquier aspecto de la comunicación? (no publicar en determinados canales, redes sociales, uso de imágenes, derechos del menor, privacidad…etc.)
  10. Análisis de la competencia: ¿Quién es líder en su segmento? ¿Por qué? ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de las empresas/entidades que consideran competidoras frente a la empresa que quiere llevar a cabo las acciones de comunicación?
  11. Presupuesto para campañas promocionales:  Especificar rango de presupuesto asignado a este proyecto.Observaciones
  12. Observaciones: Consultar cualquier dato relevante que haya quedado fuera de la consulta y que deba ser considerado en el desarrollo del proyecto.
Análisis externo:

Conocer el sector al que pertenece la empresa:

07 mar

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Retos comunes en la gestión de contenidos y redes sociales de terceros

marzo 7, 2016 | By | No Comments

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Nautilus

A partir de una encuesta de una de mis herramientas favoritas voy a reflexionar sobre tareas comunes a todos aquellos que trabajamos en la gestión de medios sociales para terceros (ya sean profesionales, entidades o empresas). Identificarlos es el punto de partida para trabajar de manera planificada en obtener resultados de cada uno.

Los retos más comunes en el día a día de la gestión de contenidos y redes de terceros son:

  • Desarrollar una estrategia / planificación en las redes sociales
  • Encontrar o crear contenido atractivo
  • Comprender cómo utilizar mejor cada red social
  • Encontrar tiempo y recursos para gestionar las redes sociales
  • Identificar gente influyente en las redes sociales
  • Aumentar el número de seguidores
  • Gestionar los comentarios y mensajes
  • Obtener datos del mercado (clientes, competencia)
  • Monitorizar: Medir los efectos de los esfuerzos realizados en redes sociales
  • Proteger tus cuentas sociales frente a las amenazas de seguridad

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05 may

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Eso es ser un influencer

mayo 5, 2015 | By | No Comments

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¿Cuántas veces has oído hablar de los influencers en los canales sociales? Esos sujetos leídos y seguidos por numerosos fans que convierten cualquiera de sus entradas en miles de likes, favs, pines o aprobación “x”, sea cual sea el canal.

¿Qué no te queda claro? Aquí un ejemplo muy reciente.

Convertirte en tendencia mundial (casi 13 millones de visualizaciones en este momento) con un vídeo en vine tomando una cucharada de cereales:

Claro que los ingredientes hace más fácil la repercusión:

  • El protagonista:  Ryan Gosling
  • La razón: Homenaje a Ryan McHenry un joven, recientemente fallecido por cancer, que generó un meme del actor con el título “Ryan Gosling Won’t Eat His Cereal” en 2014.

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30 ene

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Media Planning Toolkit de Google

enero 30, 2015 | By | No Comments

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think with google

Las áreas de investigación de Google facilitan contenidos desconocidos para muchos que sorprenden por su síntesis y las herramientas vinculadas que Google aporta.

Si hace un mes me maravilló descubrir todo lo que recoge el Kit de herramientas de Google para la planificación de medios, hoy sigo encantada con las herramientas para periodistas.

Y no se trata de nuevas herramientas puestas al servicio de la comunicación, sino de servicios que ya ofrecía, agrupados en función de los posibles intereses de este colectivo.

Este post recoge el Kit de herramientas de Google para la planificación de medios. Como ellos mismos describen, Cualquier campaña debe ser pensada y Google puede ayudarte a tomar las decisiones adecuadas.

El acceso a las herramientas es abierto para cualquier curioso/a que desee “pensar con Google”. Think with Google.

Han dividido su propuesta en diferentes áreas:

  1. Historias de éxito: que puedes filtrar por tipo de acción de difusión (croos-media, display, móvil, búsquedas, social y video), por sectores estudiados y por objetivos de marketing (concienciación, ventas, fidelización e influencia)
  2. Investigación: Una selección de Infografías e investigación en los mismos campos que puedes localizar historias de éxito. Para poder localizar los estudios más recientes o las mejores síntesis gráficas.
  3. Herramientas para planificar: que te llevan a entender tu mercado, acercarte a él…Estas son algunas de las herramientas:
  • Barómetros de consumo: http://www.consumerbarometer.com/
  • Google Trends: http://www.google.com/trends/
  • Youtube Trends: http://www.youtube.com/trendsdashboard/
  • Búsquedas en Google+: http://support.google.com/plus/bin/answer.py?hl=en&answer=1669519
  • Planificador de palabras clave: https://adwords.google.com/o/KeywordTool

Son sólo algunas de las herramientas a las que podéis acceder.

Y si quieres servicios específicos para periodistas, entonces localízalos aquí 

De aperitivo, te dejamos el vídeo que Google ha preparado para resumir las búsquedas de 2014:

14 oct

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Comunicar sobre nosotros mismos: marca personal

octubre 14, 2014 | By | 2 Comments

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Si trabajas por tu cuenta, tienes perfiles en canales profesionales y tu actividad es la prestación de servicios, es muy probable que estés preocupado/a por lo que proyectas y si está o no alineado con lo que quieres mostrar sobre ti y tu actividad.

Comunicamos siempre, tanto con nuestros comentarios como con nuestras omisiones, por eso espero que las reflexiones que expongo a continuación te ayuden a decidir si vas a invertir más en la gestión de tu marca personal.

¿Qué beneficios aporta destinar recursos a generar branding?

  • Conocimiento: Al igual que analizas la situación de partida cuando trabajas para una organización, la tarea inicial del trabajo de marca personal comienza en conocerse a uno mismo, en el análisis interno: cuáles son tus valores, pasiones, motivaciones reales, dónde están tus fortalezas y tus puntos débiles. Aceptar lo que somos nos da poder para tomar decisiones respecto a los siguientes pasos.
  • Visibilidad: Cuidar tu presencia en las redes te aporta visibilidad ante tu público objetivo
  • Diferenciación: Es una herramienta de diferenciación respecto a aquellos que no la utilizan, una ventaja competitiva.
  • Control: Te dota de control, si conoces quién eres y hacia dónde quieres ir puedes establecer tus objetivos y metas y llevar un seguimiento adecuado de tu carrera profesional.
  • Reputación: Si trasladas garantías, si muestras tus logros estás difundiendo reputación corporativa y confianza a quien debe contratar tus servicios.
  • Realización: Es un modo de realización personal, no hay nada más gratificante que marcar un camino y vivir cómo se recorre con éxito.

¿Y qué es eso de la marca personal? Básicamente es escoger qué quieres mostrar de ti en los canales en los que escojas estar y cuidar que haya coherencia en los contenidos que generas. Tiene tres pilares, la auditoría o seguimiento de lo que se dice de nosotros en la Red y el modo en que perfiles similares al nuestro se muestran también en Internet.

La gestión de la comunicación, donde se establece un plan de acción, se generan contenidos acordes y se disfruta en el camino con lo que nos enseñan las conversaciones con otros.

Y el plan de crisis tener en cuenta quién causa el problema cuando éste surge en la Red  y cómo responder de forma ordenada para mantener o mejorar la reputación tras situaciones de conflicto.

¿Por qué desarrollar tu marca personal? Lo puedes leer en multitud de libros de negocios en los que se habla de liderazgo y coaching, os dejo dos recomendaciones como punto de partida:

El e-book Reputación online para todos de Oscar de Santo para ampliar reflexiones sobre marca online y Expertología de Ándrés Pérez Ortega si quieres profundizar y ponerte manos a la obra.

¿Alguna recomendación online sobre marca personal?

14 oct

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Diez preguntas sobre comunicación y marketing

octubre 14, 2013 | By | No Comments

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comunicación y mk
1.¿Por qué es importante la gestión de la comunicación, tanto interna como externa, en las empresas? La comunicación es la base de la relación entre personas y también entre organizaciones. Todo comunica, forma y fondo, incluso los silencios, definir qué mensajes transmitir, qué herramientas usar, canales y periodos, en coherencia con la estrategia y  los objetivos de la organización, contribuye al éxito de esos objetivos.

2.¿Cuál es el principal motivo por el que las empresas contratan, o deberían contratar, los servicios de una consultora de comunicación y marketing? Las empresas contratan principalmente cuando perciben una amenaza que les lleva a tomar medidas urgentes y deberían hacerlo en el momento en que toman la decisión de abordar cualquier cambio en la organización, ya sea estratégico, de procesos,de  nuevas líneas de productos o servicios, para que su desarrollo se geste en paralelo a iniciativas de comunicación, tanto para el público interno como para el externo. Continue reading “Diez preguntas sobre comunicación y marketing” »

22 abr

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Verlanga: sabrosas pizcas de cultura y ocio para vivir la ciudad

abril 22, 2013 | By | No Comments

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home verlanga

Los profesionales del periodismo reclaman pluralidad informativa mientras las empresas se aprietan el cinturón y ponen “a dieta” a los empleados, cada vez menos numerosos. La necesidad de contenidos de calidad choca con la ausencia de recursos individuales o empresariales dispuestos a mantener esos contenidos. Los grandes temas (crisis, corrupción) siguen abriendo portadas, mientras otros nunca llegarán a los medios por falta de espacio, de tiempo para elaborar un buen artículo, para investigar un tema o para retar con algo singular al jefe de sección.

Los medios locales tiran de agencias para lo local por falta de personal y los nacionales reducen la presencia local  por falta de ingresos. Las noticias sociales o culturales no tienen cabida el los medios convencionales porque “no venden”. Y a ello se une la voluntad de muchos de obviar los medios para no escuchar/leer/ver permanentemente los mismos discursos.

En este páramo, la semana  pasada un nuevo proyecto editorial muy vivo vino a tocar las puertas de la apatía: Verlanga, Continue reading “Verlanga: sabrosas pizcas de cultura y ocio para vivir la ciudad” »

16 ene

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Entrevista a Javier Megías: “Actúa pronto piensa en largo”

enero 16, 2013 | By | 2 Comments

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Su contacto con públicos muy diversos y la necesidad de hacerse entender en el mundo docente y el de los negocios lo han convertido en un gran divulgador. Trata de aplicarse eso de “mens sana in corpore sano” y logra cierto equilibrio inestable en su actividad, que disfruta y cuida a partes iguales. Hoy conversamos con Javier Megías*.

Perfil Speaker

¿Qué prevalece hoy en el mundo de la consultoría y asesoramiento a empresas, los buenos profesionales o los buenos comunicadores?

Creo que la comunicación es absolutamente clave, se da el caso de profesionales muy buenos, que eran muy valorados cuando trabajaban para grandes compañías y cuando han decidido emprender como consultores independientes, no han tenido el éxito esperado porque no eran buenos comunicadores. Habitualmente es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Debería haber una buena mezcla entre ambos, porque quien sólo comunica al final sale del mercado. Aunque ha habido un cambio de percepción de la consultoría, crece el valor añadido que aporta determinado consultor a una organización, cuando antes la marca o reputación del consultor estaba en función de las empresas para las que trabajaba.   Continue reading “Entrevista a Javier Megías: “Actúa pronto piensa en largo”” »

31 dic

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Los números de 2012 y propósitos 2013 en apartirde2cero

diciembre 31, 2012 | By | No Comments

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WordPress ha creado informes personalizados para los usuarios de esta CMS con un resumen de su actividad. Es un buen balance para cerrar el año, así que lo incorporo.

Como propósito de año nuevo tengo previsto sumar a los artículos sobre comunicación, entrevistas a personas que me han aportado valor, ya sea en el plano profesional como en el personal, espero que disfrutéis en su lectura como yo en la conversación con ellos y ellas.

¡Buena entrada en el 2013 y mejor año!

Aquí hay un extracto:

600 personas llegaron a la cima del monte Everest in 2012. Este blog tiene 4.200 visitas en 2012. Si cada persona que ha llegado a la cima del monte Everest visitara este blog, se habría tardado 7 años en obtener esas visitas.

Haz click para ver el reporte completo.