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Retos comunes en la gestión de contenidos y redes sociales de terceros

marzo 7, 2016 | By | No Comments

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Nautilus

A partir de una encuesta de una de mis herramientas favoritas voy a reflexionar sobre tareas comunes a todos aquellos que trabajamos en la gestión de medios sociales para terceros (ya sean profesionales, entidades o empresas). Identificarlos es el punto de partida para trabajar de manera planificada en obtener resultados de cada uno.

Los retos más comunes en el día a día de la gestión de contenidos y redes de terceros son:

  • Desarrollar una estrategia / planificación en las redes sociales
  • Encontrar o crear contenido atractivo
  • Comprender cómo utilizar mejor cada red social
  • Encontrar tiempo y recursos para gestionar las redes sociales
  • Identificar gente influyente en las redes sociales
  • Aumentar el número de seguidores
  • Gestionar los comentarios y mensajes
  • Obtener datos del mercado (clientes, competencia)
  • Monitorizar: Medir los efectos de los esfuerzos realizados en redes sociales
  • Proteger tus cuentas sociales frente a las amenazas de seguridad

Pensar el camino que quieres seguir en la gestión de la comunicación online, establecer objetivos, operativa, hitos y tácticas y llevarlos a cabo te ahorrará mucho tiempo, te mantendrá centrado en el objetivo y te ayudará después a hacer un seguimiento de todas las acciones que pongas en marcha.

El contenido es el rey se decía ya hace más de cinco años, es por lo que puedes diferenciarte, lo que aportas de manera singular y puedes combianar propio con una selección de temas vinculados con la marca/empresa/actividad que gestionas. Herramientas como feedly o el propio hootsuite son claves para localizar contenido de calidad con búsqueda de palabras clave,  hahstags o información geolocalizada.

Asigna parte de tu tiempo semanal a descubrir a fondo las herramientas que utilizas, leyendo post de terceros, lo que éstas publican en sus propias cuentas sociales, suscribiéndote a seminarios/webinars. La formación debe formar parte de tu planificación (sin excederte, a modo de píldora de contenidos semanal) dedica una o dos horas semanales a esta tarea, ¡serán bien invertidas!

Herramientas como Twitonomy o Manageflitter son un buen punto de partida para localizar prescriptores por contenidos en esta red social, si no la conoces es tu momento para descubrirlas.

Ten siempre presente por qué la marca u organización que gestionas decide estar en las redes, en función de su prioridad tu debes escoger los canales donde vas a trabajar, el tipo de mensajes que vas a lanzar y el tomo que vas a utilizar.  Algunas de las principales razones son:

  • Construir y mejorar la imagen de la marca
  • Aumentar el tráfico de su página web
  • Generar leads
  • Aumentar las ventas
  • Ofrecer servicios de atención al cliente
  • Obtención de datos del mercado (clientes, competencia)
  • Aumentar la satisfacción del cliente
  • Crear una comunidad de defensores/seguidores/prescriptores de la marca en las redes sociales

 

 

 

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