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01 mar

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Promoción y estrategias web 2.0: Datos de contexto | El estado del arte en social media 2017

marzo 1, 2017 | By | No Comments

¿Sabemos cuál es nuestro entorno de trabajo? ¿Conocemos nuestro mercado? ¿Y el uso que hace de él nuestro público potencial?

Información cuantitativa

Para poner en marcha cualquier estrategia de comunicación 2.0 es necesario conocer las herramientas que podemos utilizar en todo el proceso, cuáles son las más populares y por qué, qué públicos tienen, de qué forma las utilizan y de qué forma debemos usarlas para alcanzar nuestros objetivos de comunicación.

Aunque este vídeo es de 2009, recoge la esencia de la transformación del marketing en esta última década: El paso de un flujo de contenidos unidireccional y una audiencia estática, a la comunicación emitida en soportes multicanal con una audiencia dinámica que interactúa e influye:

¿Sabías que un 81% de los internautas de 16-55 años utilizan redes sociales? Esto representa más de 15 millones usuarios en nuestro país.

Conozcamos los principales datos sobre redes sociales y comportamiento de los usuarios a partir de los estudios más recientes:

7º Estudio Anual sobre Redes Sociales 2016 #IABestudioRRSS 

La asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España realiza anualmente un balance sobre redes sociales y su evolución en España, en su último informe analizaron 22 canales sociales, conozcamos algunas de sus conclusiones:

Fte.: Estudio Anual de Redes Sociales 2016 de IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) #IABEstudioRRSS

En este estudio, destacan WhatsApp y Facebook como las redes sociales que más gustan a los usuarios, les siguen YouTube, Twitter e Instagram. 

Chatear/enviar mensajes (79%), ver vídeos u oír música (57%) ver lo que hacen mis contactos (48%), publicar contenidos (36%) y usos profesionales o de estudio (31%) es la actividad más frecuente. La compra/venta online ocupa a un 16% de los usuarios analizados.

Principales conclusiones de este estudio: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2016/04/IAB_EstudioRedesSociales_2016_VCorta.pdf

Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet 2017.

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet. Sureste de Europa 2017.

Este estudio sobre Internet, social media y movilidad es elaborado cada año por el equipo de la agencia We Are Social con apoyo de Hootsuite e incluye información de 232 países.

Según los datos de su último estudio, España cuenta actualmente con más de 37 millones de usuarios activos en Internet y 25 millones de usuarios activos en redes sociales. De ellos 22 millones son usuarios activos desde dispositivos móviles.

Las plataformas de redes sociales o mensajería más populares son Youtube (74%) y Facebook (71%), seguidas por el canal de mensajería instantánea WhatsApp (65%), Twitter (44%) e Instagram (37%). Snapchat, Pinterest, Instagram y Linkedin suben mientras Line desaparece.

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet. Sureste de Europa 2017.

Más del 70% de la población española hace búsquedas de productos o servicios en Internet, un 58% ha realizado una compra en el último mes y 1 de cada tres usuarios que compra online lo hace a través del móvil.

Si queréis hacer una comparativa de la evolución de los datos podéis acceder a los resultados del mismo estudio en 2016:

Fte.: Wearesocial. Estudio global sobre redes sociales e internet 2016.

Informe ditrendia sobre el uso del móvil en España y en el Mundo (2016) 

Fte.: Informe ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2016

Resumen de los principales datos:

  • Los teléfonos móviles inteligentes en España, representan ya el 87% del total de teléfonos móviles, lo que sitúa a nuestro país en a primera posición a nivel europeo.
  • Tenemos más teléfonos móviles inteligentes que ordenadores (y lo comprobamos 150 veces al día): Un 80% de los españoles tiene un smartphone frente al 73% que tiene ordenador (ya sea de sobremesa o de portátil).
  • La edad de inicio es mucho más temprana. En 2015, un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años contaba ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet. En España, los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres.En España, el tráfico a través de datos móviles se multiplicará por 7 entre 2015 y 2020, lo que supone un incremento interanual del 46%.
  • En España, 9 de cada 10 usuarios asegura que utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%).

 

Por último a este repaso por estudios destacados, la consultora de comunicación Newscred recoge en un post de 2016 tendencias que siguen afianzándose en 2017

Fte.: Newscred Insights. INFOGRAPHIC: Where Will Social Media Users Go in 2017?

  • Facebook sigue muy vivo y mientras los mayores de 25 seguimos compartiendo contenido personal los más jóvenes lo hacen de terceros.
  • Los anuncios de Instagram siguen aumentando con éxito (según las compañías)
  • El vídeo sigue creciendo y se afianza Snapchat (el reto ahora es lograr un reconocimiento de imágenes que facilite la inserción publicitaria)
  • La inversión publicitaria en vídeo y social seguirá aumentando en los próximos años.

Fte.: Newscred Insights. INFOGRAPHIC: Where Will Social Media Users Go in 2017?

Información adicional:

*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

28 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: ejemplos de uso de canales sociales*

febrero 28, 2017 | By | No Comments

*Recopilación de ejemplos para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

Las estrategias de marketing combinan medios pagados, propios y ganados.

Repasemos algunos ejemplos de usos de canales:

Youtube:
Empresa: Campofrío
Campaña: Deliciosa Calma

Facebook:

https://www.facebook.com/oreo/

Twitter:


https://twitter.com/hashtag/CeroDiscriminacion?src=hash
https://twitter.com/ClickAlMercat 
https://twitter.com/search?q=%23somosfeder&src=typd
https://marketing.twitter.com/emea/es_es/success-stories/twitter-y-la-obra-social-la-caixa-con-los-imprescindibles.html

Instagram:

MAca ETSAM Master Universitario en Comunicación Arquitectónica


https://www.instagram.com/macaetsam/?hl=es
https://www.facebook.com/macaetsam/?fref=ts

Estudio 64.Librería.Benimaclet
https://www.instagram.com/estudio64.libreria.ilustracion/?hl=es

Pinterest
https://es.pinterest.com/vivacasaviva/?eq=Casa%20Viva&etslf=4532
https://es.pinterest.com/mrwonderful_/?eq=Mr.%20Wonderful&etslf=3676

Snapchat:
https://www.youtube.com/watch?v=Hiv4KeoBeuo

Pepsi Snapchat case  https://youtu.be/9zkIzR10K3M
Otras campañashttp://www.postedin.com/2016/11/02/12-campanas-exitosas-en-snapchat/

Aquí tenéis la recopilación de otros ejemplos en los que se han utilizado diferentes soportes online y offline: http://inbound.nementio.com/blog/20-mejores-campanas-en-redes-sociales

Cada red social cuenta con su propio material para guiar a los usuarios potenciales en la preparación de sus campañas. Os dejo los enlaces a algunos de estos prácticos tutoriales:

Guía de primeros pasos con Instagram
Primeros pasos en los anuncios de Facebook
¿Cómo seleccionan al “target” los anuncios en Facebook?
Twitter Ads

 

28 feb

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Promoción y estrategias web 2.0: Fase I. Análisis situación inicial

febrero 28, 2017 | By | No Comments

Análisis interno:
12 pasos que te ayudarán a conocer las necesidades de tu cliente antes de abordar una campaña:
  1. Conocer la misión, visión, valores y objetivos de la entidad y sus objetivos de comunicación (corto/medio y largo plazo).
  2. Que te describa su actividad a partir de un análisis DAFO (con consultas hasta lograr que reflexione respecto a las debilidades y amenazas del servicio/producto que deberíamos promocionar, sus puntos fuertes, ventajas diferenciales y oportunidades, para tenerlas en cuenta en la planificación)
  3. Definición de público/s  objetivo y su tipología.
  4. Acciones desarrolladas anteriormente. Se puede concretar con algunas preguntas que nos orientarán respecto al contenido y tono utilizado en anteriores acciones de difusión como ¿Qué ejes de comunicación se han utilizado hasta ahora? ¿Cómo se han anunciado y comunicado?
    ¿Qué se ha hecho hasta ahora de publicidad, relaciones públicas y/o promoción?
    ¿Cuál es la importancia relativa de estas acciones? ¿ha habido una relación directa entre las acciones de promoción realizadas y el incremento de resultados respecto a los objetivos planteados?
  5. Resultados esperados: ¿Qué resultados le gustaría obtener al término del proyecto? ¿Cómo los mediría?
  6. Tiempos de inicio, duración y terminación del proyecto
  7. Área y persona responsable de la interlocución y supervisión del proyecto: ¿Quién debe proporcionar los contenidos corporativos? ¿Cuál es su perfil profesional? ¿Hay personas o entidades externas que también participen? ¿De qué modo?
  8. Soportes actuales: ¿Tienen actualmente presencia en Internet o Redes sociales? ¿Con qué perfiles y de qué modo? ¿cuándo se implementó?
  9. ¿Hay alguna limitación/obligación con respecto a cualquier aspecto de la comunicación? (no publicar en determinados canales, redes sociales, uso de imágenes, derechos del menor, privacidad…etc.)
  10. Análisis de la competencia: ¿Quién es líder en su segmento? ¿Por qué? ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de las empresas/entidades que consideran competidoras frente a la empresa que quiere llevar a cabo las acciones de comunicación?
  11. Presupuesto para campañas promocionales:  Especificar rango de presupuesto asignado a este proyecto.Observaciones
  12. Observaciones: Consultar cualquier dato relevante que haya quedado fuera de la consulta y que deba ser considerado en el desarrollo del proyecto.
Análisis externo:

Conocer el sector al que pertenece la empresa:

27 feb

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27 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: Implementación | Tono y frecuencia*

febrero 27, 2017 | By | No Comments

*Material docente para sesiones del Máster Universitario en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) de la UPV (27/2/17 y 01/03/17)

De una parte en el contenido definimos qué queremos decir esto sería el mensaje – Mientras el tono es la forma de aplicar ese contenidos dependiendo de la situación, el público al que te diriges, el canal que utilizas, etc. Este gráfico de Stephanie Schwab muestra variables que intervienen en el tomo:

La “voz”, el contenido en su más amplio aspecto se compone de diferentes aspectos:

Carácter/persona: qué características reúne quien emite el mensaje,  tiene un perfil amigable, cálido, inspirador, jovial, juguetón, autoritario, profesional, …

Tono: es personal honesto, directo, científico, humilde, específico, formativo

Lenguaje: Complejo, serio, sencillo, en argot, divertido, cómico, caprichoso, ..

Propósito: Generar vínculo, educar, informar, divulgar, entretener, vender, provocar, …

Fte.: Stephanie Schwab

Fte.: Vilma Nuñez

http://vilmanunez.com/2012/10/27/el-tono-de-comunicacion-de-las-marcas-en-internet-y-en-redes-sociales/
http://www.contestomatik.com/el-tono-en-redes-sociales-como-se-construye/

Campaña Institucional de Ad Council 

Canal TV + WEB+ Youtube + Cartelería

Midiendo las palabras y el mensaje: Rigor: NYTimes

Canal TV + Youtube + Twitter
https://www.youtube.com/watch?v=gY0Fdz350GE
https://twitter.com/nytimes/status/836050302524616704
http://www.huffingtonpost.com/entry/ny-times-truth-ad_us_58b2813ee4b0a8a9b782eba0

Música/irreverencia/humor: Enfocando hacia un Target
HTC https://www.youtube.com/watch?v=kvjDtaCkacQ
Japanese Donald Trump Commercialトランプ2016
https://www.youtube.com/watch?v=ZbM6WbUw7Bs
Escuchar a tu audiencia, los datos como campaña, Spotify:

https://www.youtube.com/watch?v=TPQYwiZaGik

INCOHERENCIA
Errores:
https://www.youtube.com/watch?v=EG1GC5S3F2g

27 feb

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Promoción y estrategias web 2.0: Datos de contexto | Ejemplo Salvados Conectados | Tendencias

febrero 27, 2017 | By | No Comments

Durante la sesión de trabajo vamos a reflexionar respecto a la “adicción al móvil” o a “las redes sociales” desde una perspectiva de análisis de los social media, tomando como caso de estudio el programa emitido recientemente “Salvados conectados

Fte.: AtresPLayer Captura del vídeo del programa Salvados Conectados 19/02/17

Contenidos para el debate:

En clave de futuro

Algunas tendencias que los profesionales del marketing y la comunicación están teniendo en cuenta a la hora de tomar sus decisiones y poner en marcha sus campañas:
(Fte.: Hootsuite Insights)

  • Las redes sociales compiten con los motores de búsqueda especialmente en menores de 25 años
  • Nuevas posibilidades de comercio desde el ámbito social (Facebook Marketplace, botones de Instagram, Pinterest) en paralelo a la caída progresiva de las páginas web tradicionales. (Compañías como VOX, Buzzfeed, Vice están experimentando usar como canales solo sus redes). El #socialselling crece en Asia y el Pacífico.
  • Importancia del “dark social” o contenido que se comparte y no puede ser monitorizado desafía a las formas tradicionales de medición (mail, mensajería instantánea)
  • Vídeo como rey en anuncios, ante la caída del alcance orgánico en redes como Facebook, las marcas están compitiendo con contenido de pago con inversión en vídeo.
  • Empleados como embajadores de marca, mayor confianza en los contenidos de personas reales frente a marcas.
  • Cambio en la percepción de las métricas, cada vez tiene menos peso la información cuantitativa -tráfico, clicks, seguidores- en favor del impacto y de cómo convierte.
  • Caída de las páginas web tradicionales
  • Crece el uso de chatbots: Mensajería instantánea de atención al cliente automatizada.

 

26 feb

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Promoción y Estrategias web 2.0: Análisis de la competencia RRSS

febrero 26, 2017 | By | No Comments

Análisis social media:

  • Quicksprout. Te permite comparar hasta cuatro competidores al mismo tiempo y te muestra cuánto contenido comparten en las redes sociales cada uno de ellos.
  • Fanpage Karma. Controla tu presencia y la de tu competencia en las redes sociales. El plan gratuito te ofrece la posibilidad de analizar los últimos 90 días de las cuentas y además te permite comparar rendimiento, crecimiento, contenido más utilizado, número de fans, interacciones, frecuencia de publicación, engagement según el día y la hora y mucho más.
  • Audiense (antes SocialBro). Te permite medir tanto tu marca como la de tu competencia en Twitter, comparando tus acciones con la de tus competidores.
  • Twitter Counter. Con esta herramienta es posible hacer una comparación en Twitter de los seguidores y los tweets, aunque su versión gratuita solamente permite ver un máximo de seis meses.
  • Like Alyzer. Permite analizar una página de Facebook a fondo con solo introducir su URL: desde la información básica hasta el rendimiento o las publicaciones por página.
  • Quintly. Es similar a Fanpage Karma y permite monitorear las redes sociales (entre ellas Facebook durante un período de prueba gratuito). Aporta información sobre los KPIs, el comportamiento de los fans, usuarios más activos, tiempos de respuesta e interacciones con los usuarios y localización entre otros.

Análisis de datos SEO y SEM de la competencia

  • SIXTRIX https://www.sistrix.es/tutoriales/analisis-de-la-competencia/
  • SEMRUSH www.semrush.com/
    • Investigación de palabras clave (Keyword reasearch) tomando en cuenta la base de datos de los buscadores y las keywords principales en las que se posiciona otras webs de la competencia
    • Análisis del indice de visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos en buscadores
    • Auditoria de errores SEO onpage
    • Medición del número y calidad de enlaces de un sitio web
    • Medición de la inversión, anuncios y palabras clave de un sitio web en Google Adwords

07 mar

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Retos comunes en la gestión de contenidos y redes sociales de terceros

marzo 7, 2016 | By | No Comments

Nautilus

A partir de una encuesta de una de mis herramientas favoritas voy a reflexionar sobre tareas comunes a todos aquellos que trabajamos en la gestión de medios sociales para terceros (ya sean profesionales, entidades o empresas). Identificarlos es el punto de partida para trabajar de manera planificada en obtener resultados de cada uno.

Los retos más comunes en el día a día de la gestión de contenidos y redes de terceros son:

  • Desarrollar una estrategia / planificación en las redes sociales
  • Encontrar o crear contenido atractivo
  • Comprender cómo utilizar mejor cada red social
  • Encontrar tiempo y recursos para gestionar las redes sociales
  • Identificar gente influyente en las redes sociales
  • Aumentar el número de seguidores
  • Gestionar los comentarios y mensajes
  • Obtener datos del mercado (clientes, competencia)
  • Monitorizar: Medir los efectos de los esfuerzos realizados en redes sociales
  • Proteger tus cuentas sociales frente a las amenazas de seguridad

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23 dic

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Feliz 2016

diciembre 23, 2015 | By | No Comments

feliz-2016-Mariajo-web

01 dic

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Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online

diciembre 1, 2015 | By | No Comments

La comunicación es omnipresente pero la gestión de la comunicación siempre es más sutil, la intuyes pero no la tienes frente a ti. Los medios proyectan esa gestión traducida en noticias, reportajes, artículos…, nos llegan las acciones pero no la estrategia, ni las tácticas que mueven un tuit, un titular o a un equipo de reporteros japonenes a hacer 10.000 km buscando un error fortuito con 3 años de historia.

Dos noticias relacionadas con la gestión de la comunicación forman hoy parte de las portadas de diferentes medios:

Ambas han despertado en mi diferentes reflexiones que quiero compartir contigo, en un hablar por no callar.

2015-12-01_1503

Captura de la imagen publicada en la web de la cadena SER 01/12/15

El informe de reputación online de la Consejería de Educación saca a la luz fondo y forma. Forma por el mal uso de dinero público, por mostrar a la opinión pública una tarea desconocida para muchos -la monitorización de la actualidad digital, el seguimiento de una marca, persona pública u organización-, los informes de seguimiento tan comunes en la gestión de la comunicación online.

Fondo porque el informe recoge el modo de trabajo, los mensajes manipulados, las cuentas falsas (20 según menciona) que generaban ruido en las redes, alimentado con contenidos que sirvieran de “contrapeso” a las informaciones y opiniones no afines. El uso de etiquetas o hashtags y textos planificados para generar y desviar opiniones.

No me sorprende el hecho -siempre que hay intereses hay estrategias y acciones para ponerlos en marcha-  sino el detalle del informe, el ver escrito lo intuido tantas veces, planificado y recogido en un informe. Esos oficios remunerados de voceros, troles, difamadores profesionales, que existir existen y contaminan para generar ruido con fines marcados por objetivos ideológicos o económicos.   Continue reading “Nuevos Maquiavelos: Falsear, persuadir, promocionar y comunicar online” »